NH hoteles y Internet
July 3
en la clase de ERP hemos hablado del caso de éxito de la implantacion del ERP en NH como parte de su estrategia de crecimiento y la forma brillante como lo han hecho antes de empezar sus ventas online. los resultados vienen a demostrar la excelente estrategia seguida por NH hoteles. más de un millon de visitas al mes a su pagina, un incremento d elas ventas online de más del 150% !
Esto viene a mostrar que antes de meterte en internet, primero arregla tus sistemas de información internos, solamente ais se obtendrán exito con una estrategia internet.
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Hay que resaltar que la sola presencia en Internet no conlleva al exito obtenido por NH Hoteles, sino que se basa en la estrategia que tiene por detras. Creo que parte del exito de ese incremento en ventas del canal online se debe a su campaña de fidelizacion (NH World), donde hacen sentir al cliente como parte de una comunidad y le brindan ofertas acordes con cada segmento de clientes.