Cuando compramos un producto o servicio, sea éste un boli o una descarga software establecemos una relación comercial con el vendedor. En el caso del boli, todo es sencillo: lo pagas y te lo llevas. En el caso de una descarga software (y por este orden): aceptas la EULA (End User License Agreement), haces clic y te lo descargas. Es decir, aceptas un nivel de responsabilidad legal, cuyo grado de desconocimiento puede ir desde total a parcial, según optes por pasar las 10 o más páginas de los términos y condiciones de la licencia de forma rápida (un solo clic) o ligeramente rápida (una pasada rápida en diagonal).

Pues bien, la semana pasada, los usuarios de Chrome no fueron realmente conscientes de lo que estaban firmando. La licencia con la que Chrome fue lanzado concedía a Google los derechos de todo aquello que el usuario enviara, mostrara o modificase a través del navegador Chrome. El texto inicial decía: "a perpetual, irrevocable, worldwide, royalty-free, and non-exclusive license to reproduce, adapt, modify, translate, publish, publicly perform, publicly display and distribute any Content which you submit, post or display on or through, the Services."

La queja de usuarios hizo reaccionar a Google con rapidez que re-escribió la conflictiva cláusula, a la vez que se excusaba en un error de copy-paste por reutilizar EULA de otros productos.

Las relaciones comerciales tienen sus roces. En el negocio de Internet, el caballo de batalla es la privacidad. Existe siempre el riesgo de que los usuarios se sientan utilizados. El problema es que la innovación, a la vez que nos trae nuevas aplicaciones, nos trae nuevos usos, problemas nuevos, para los que no siempre estamos preparados. Desde ese momento, las EULA se vuelven más y más importantes. Lo fueron en su día con los productos de Microsoft. Aunque hoy por hoy hayamos bajado la guardia y nadie hable de ellas.

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