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Continuidad de negocio o El desastre de Telvent
Angel Barbero Paniagua
September 23
Como ya se han hecho eco de ello todo tipo de medios, y como seguramente muchos de ustedes hayan sufrido más o menos directamente, Telvent sufrió ayer a las 22:00 un accidente en sus instalaciones de Alcobendas (concretamente en los elementos de refrigeración del edificio), y se han visto obligados a tirar todos los servidores. Durante el día de hoy se están levantando (tienen a más de 50 técnicos trabajando en ello), pero el efecto puede ser devastador.

Fruto de mi seguimiento en diferentes medios, algunos de los resultados de esta brutal caída del servicio de esta empresa han sido:

- Webs de empresas caídas: Spanair.com, Ya.com, Cope.es, Realmadrid.com, Periodista Digital, Pullmantur.es, la red de blogs Weblogs, etc.

- Los DNSs de Ya.com caídos, con lo que muchas empresas y personas han perdido su conexión de Internet (no todos tienen que saber que los DNSs de pueden cambiar manualmente).

- Servidores de desarrollo y de trabajo de numerosas empresas caídas

- Intranets y Extranets de empresas caídas


La lista es realmente inmensa. Los efectos que cada caso pueden tener en la continuidad del negocio pueden ser muy variados: desde empleados parados, webs offline, lucro cesante por no poder ejecutar transacciones online, etc.

Inmediatamente mi cabeza se ha ido a los SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) que cada cliente de Telvent tiene firmados con la empresa, y sobre todo al bufete de abogados de éstos, pues deben estar ahora frotándose las manos por la cantidad de horas extras que van a poder facturar.

Creo que es difícil calcular la repercusión económica que este hecho puede haber tenido para Telvent. No sólo las indemnizaciones y pérdidas de contratos que van a tener que afrontar, sino la repercusión negativa en su imagen.

Y es que es difícil entender cómo una avería eléctrica en la refrigeración puede tener este efecto en el servicio de una empresa cuya razón de ser es precisamente la continuidad de negocio.

Como única nota positiva que se puede sacar, creo que este tipo de desastres debe hacer replantearse a las empresas su modelo de trabajo y tomar más precauciones aún (redundancia de sistemas con dos empresas diferentes, diversificación del riesgo, etc.)

Nota: Como dato curioso Weblogs S.L. ha creado hasta un usuario Twitter para dar seguimiento de la incidencia: http://twitter.com/wsl_crisis
 
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