Siempre ha habido personas anónimas en los grandes sucesos dispuestas para grabar videos, tomar fotos. Son fuentes utilizadas frecuentemente por grandes emisoras o cadenas de TV. Especialmente cuando la inmediatez del suceso hace poco probable que los periodistas puedan estar en el lugar y realizar la cobertura. Pero lo que pasó el jueves y viernes durante los ataques terroristas en Mumbay con Twitter, uno de los microblogs más populares, elevó los niveles hasta una enorme confusión, y podríamos decir, alarma social.

Los usuarios empezaron a enviar profusamente mensajes (los llamados "tweets" de 140 caracteres o menos) con el tag #mumbai. El aluvión de mensajes en tiempo real llegó a preocupar tanto que las autoridades indias pidieron que se suspendiera el servicio por miedo a favorecer las posiciones de los terroristas. Viendo algunos ejemplos de lo que se escribió, resulta difícil encontrar información con sentido entre los innumerables comentarios de condena, datos inconexos sobre lo que ocurría aquí o allá, o referencias a noticias tipo "la CNN dice".

Estos días he leído varios blogs sobre el tema y coinciden en lo siguiente: el modelo del periodismo con contenidos generados por los usuarios no está todavía definido. Cómo debe ser la colaboración entre público y periodistas, esos que saben cómo informar y manejan el quién, el porqué, que separa la información de los datos. ¿Podría considerarse Twitter como una nueva fuente de noticias generadas por testigos de un evento? Creo que le falta orden, y también espacio para poder añadir fotos o videos. Pero sobre todo dos aspectos fundamentales: definir cómo usarlo para las noticias, y establecer quién debe garantizar la credibilidad de la información.

En España ya tenemos varias cadenas nacionales que incluyen fotos y comentarios de reporteros anónimos enviados por correo electrónico. Cuentan qué tiempo hace y cómo viven la estación de turno en sus respectivos lugares. El resultado: ese espectador anónimo logra hacer más familiar y cercana una información por otro lado bastante aburrida como es la previsión metereológica. Un buen ejemplo a seguir

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