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Estrategia y Tecnología

Posted By Ricardo Pérez Garrido On April 22, 2006 @ 7:02 pm In Technology Management | No Comments

Uno de los temas recurrentes en clase es el valor de la tecnología dentro de la estrategia de las empresas. ¿Es por sí misma un generador de ventaja competitiva? ¿Solamente una herramienta más? Lo cierto es que a pesar de ser recurrente, y de que casi todos parecen de acuerdo en que el papel de la “tecnología” en las organizaciones es cada vez más importante… pues resulta que en los comités de dirección no hay un representante del área, y la relación de los directivos que se sientan en estos comités con la “tecnología” es, como mínimo, problemática. En realidad las decisiones son un reflejo de dónde se decide sobre dinero, las decisiones presupuestarias y dónde se toman estas.
Una de las preguntas recurrentes en todas las encuestas sobre IT Governance (cómo se toman decisiones sobre TI en las empresas) es el grado de comprensión de la estrategia de TI por los directivos de otras áreas. Las respuestas, también recurrentes, dan una imagen de desconocimiento generalizado, lo que implica que las decisiones no se toman en un foro común y, peor todavía, tienen un filtro desde el lugar donde se decide la estrategia de la empresa. Todo influye en que estrategia y tecnología estén separados. Y sin embargo, algunas de las empresas que mejores resultados obtienen, tienen estrategias de tecnología claramente definidas y perfectamente encajadas en la estrategia global que se ha marcado.
La reflexión parece conducir a que hay una oportunidad en mejorar estas relaciones, y no solo para el mundo empresarial en general, sino para un grupo de profesionales en especial: aquellos que sepan conjugar un razonable conocimiento técnico con una estrecha relación con todas las áreas de una empresa y se conviertan en los facilitadores en la gestión de la información. Del jefe de informática, al puesto en el comité de dirección.


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