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May

El mercado de TI esta sobre iminente riesgo de se volver en un mar de fracasos, y la razón es la falta de visión de los lideres de TI de las corporaciones. La afirmación es de Gartner, e fue hecha por Steve Prentice, vice-presidente e analista de Gartner, durante el Symposium/ITxpo 2007, realizado la semana pasada en San Francisco.
La teoria por detrás de la afirmación es la siguiente: para muchos CEOs, La TI es cada vez menos el combustible de crecimiento de sus negocios, y eso por la falta de innovación de sus áreas de TI. En la pratica, sin innovaciones en el departamento de TI, los ejecutivos de negocios no ven el valor que la TI puede agregar a sus negocios, aun siendo los primeros a implantar e desarrollar TI.
Yo particularmente no estoy de acuerdo con esta visión de Gartner, pues creo que es una vision muy economicista y muy funcional de la innovación. Durante años se ha culpabilizado al departamento de TI por ser muy visionario, por no estar alineado con el negocio, que la TI estaba en frente al negocio y a los procesos. Ahora Gartner nos dice que vamos retrasados…
La innovacion tecnologica no funciona en una empresa si la propia empresa no esta en sintonia con el cambio y esa innovación. Asimismo, y debido a todo el pasado anterior las empresas rararmente quiere escuchar al departamento de TI. La innovación debe ser vista como algo corporativo, de toda la empresa y no de islas de innovacion en una empresa, segun mi punto de vista. Ademas, antes de empezar grandes innovaciones tecnologicas hay que primero poner en orden el backoffice de las empresas, aunque la mayoria de las empresas ya tiene un ERP, un CRM etc…muy pocas obtienen beneficios de ellos por su poca eficiencia en su uso. El caso de los CRM es critico, la mayoria de las empresas admiten fracasos rotundos, no por la tecnologia, pero por la falta de vision customer oriented en sus empresas, y la resistencia de los empleados a ese cambio.
Creo que pedir más innovacion en estos tiempos quizas no sea lo mas importante, quizas deberiamos pedir más eficiencia, y integración que es algo que se ha prometido con tanto nuevo sistema y aun hay mucho problema, y finalmente, ya tenemos los datos en base de datos ahora falta obtener valor de tener tanto bit almacenado y darle valor para el negocio.

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