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Blogs corporativos

Written on April 28, 2008 by José Esteves in Web 2.0

Yo y mi doctorando Victor Bohorquez, acabamos de realizar un estudio sobre blogs de CEOs y hemos constatado que el uso de los blogs está cambiando. A nivel de muestra hemos usado 82 CEO blogs, hemos recogido todos sus posts desde 2004, y mediante tecnicas de analisis de contenido y redes semantica hemos analizado la evolucion a nivel de discurso y contenido.
Asi notamos tres fases: una en 2004 que denominamos de tecnologica donde se centran en temas de tecnologia. Este enfoque en temas de tecnolgoia tambien puede ser explicado por el facto que los primeros CEO bloggers eran del mundo d ela tecnologia. en los años 2005-2006 tenemos la segunda fase, denominada prescritiva donde basicamente el uso de blogs se centra en disponibilizar informacion, sobre productos etc. y finalmente en 2007 tenemos la fase que llamamos de orientada al cliente donde se intenta ya usar el blog como herramienta de comunicación biunivoca y donde el cliente y sus opiniones son centrales. El discurso se enfoca mucho en transparencia y en que el cliente conozca los productos, la empresa etc.

Comments

Marta April 30, 2008 - 6:14 pm

Sería interesante comparar con la situación de los blogs corporativos entre las empresas del Ibex 35. Recientemente me encontré con un artículo sobre marketing no convencional realizado por Adesis que hablaba de este tema. Tan sólo 7 empresas utilizaban los blogs, generalmente con acciones vinculadas a la promoción de algún producto o spónsor: Telecinco, Sogecable, Repsol. Abengoa es la única que parece utilizar el blog como herramienta corporativa para comunicarse con sus clientes. Un ejemplo de blog de contenidos es el que ofrece Inditex para los usuarios de su tarjeta Affinity. ¿Una forma de recoger los comentarios de los usuarios sin el peligro de críticas y ataques directos a la empresa? Algo que sin duda le gustaría a Telefónica, una de las más nombradas (a su pesar) en los blogs…

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