Hola,
En mi opinión, y desde lo que he visto como desarrollador y como empleado, la utilidad de la web 2.0 para la empresa es absolutamente útil. Lo que ocurre, es que la implantación de una herramienta tan colaborativa implica tres grandes cambios en la empresa:
1.- Que la dirección ceda o comparte el testigo de la inciativa y libertad que una buena herramienta colaborativa aporta.
2.- Que exista un organigrama que soporte el trabajo colaborativo interdepartamental.
3.- Que aquellas iniciativas que de la herramienta surjan, tengan un verdadero soporte por la dirección.
Creo que es un cambio de mentalidad no tanto de los empleados, sino de la dirección lo que puede frenar el uso de este tipo de utilidades, así como de los beneficios que pueden aportar.
Es mi opinión. Qué creéis?
Un saludo,
Pablo

La gestión del cambio es, en efecto, importante pero creo que no hay que olvidar algo común a los proyectos de aplicaciones empresariales: no es la tecnología en sí, sino el uso de la tecnología. La Web 2.0 puede por definición facilitar muchas de las tareas colaborativas y de trabajo en equipo que día a día se hacen en una empresa (cada vez más, en mi opinión). Sin embargo, por si sólas no van a garantizar que la empresa sepa sacar el mayor rendimiento y sus departamentos incrementen su productividad de forma espontánea. Además de cambios en el organigrama, probablemente se necesiten cambios en los procedimientos, definición de objetivos, etc… Todo esto que comento se encuadra en un estadio superior al de evangelización y entronca más con la gestión operativa de la empresa.