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Jazztel y el ADSL “emiten” de nuevo

Written on July 1, 2009 by Guillermo de Haro in Información y tecnología

Hoy ha recibido una llamada curiosa de Jazztel. No habría perdido mucho tiempo con ello si al poco (en plan Dr House) no hubiera visto su nuevo anuncio en TV y se me hubiera iluminado una lucecita. Me explico

Hace varios años vivía en un apartamento en Chamberí, donde tenía contratados sus servicios. Dejé el apartamento en Enero de 2007 así que intenté darme de baja. Como era un tanto experimentado había desarrollado una metodología propia, de eficacia probada.

Básicamente envié un burofax a su sede social con acuse de recibo y texto (sus procesos internos no tienen validez, si informas de manera legal basta por mucho que las telcos digan que debes enviar un fax a un número que no existe, no te dan y nunca funciona si lo consigues); posteriormente llamé al operador incumbente para cortar el bucle de abonado; y por último a mi banco para no aceptar ningún cargo a partir de esa fecha. El método rápido de hacer amigos en el mundo ADSL. Sobre todo cuando te vas de la casa donde vives y estos “amigos” quieren hacerte pagar de más por un servicio que no te dan.

Pues ahora me llaman, tras dos años y medio, para reclamarme tres recibos. ¿Apostamos cuales? El avezado lector ya ha adivinado que son Febrero, Marzo y Abril.

Fíjate tú que no hay ni un sólo bit en esa línea que puedan justificar ni que me puedan facturar, es sólo que no cumplí su proceso, no me di de baja como quieren y siguieron pasando facturas que yo no pagué. Qué curioso oye. Si tengo un seguro y no pago un mes de servicio, me dan de baja. Si tengo ADSL y no pago un mes porque no quiero el servicio más, les da igual, mi dinero es suyo, y si no decimos la palabra mágica no podemos dejar de pagar.

Así que les debo dinero. Y para avisarme me enviaban cartas a la casa que les dije que abandonaba. Es lo más inteligente. Ni contactar vía email (soy un hombre fácil en Google) o móvil (hoy se animaron a llamar porque han creado el departamente de recobros hace dos meses y se lo están “tomando en serio”). Por supuesto sus sistemas no tienen constancia de ningún fax, burofax, llamada, graffiti en la pared de su edificio de oficinas o de cualquier otro medio de comunicación que yo haya utilizado.

Nota Mental: ¿debería poder operar en el mercado una empresa cuyos sistemas de información son tan nefastos y fallan tanto como para que sucedan este tipo de cosas contínuamente? Porque su negocio se basa al 100% en esos mismos sistemas que no se enteran de tu baja ni de que no te dan conexión, ni servicio, etc. Es para pensárselo.

Volviendo al tema. Lo siguiente, por supuesto, es que me amenazan con incluirme en un fichero de Asnef, que supondrá que nadie me de crédito (¿alguien lo da? ¿alguien hará caso a esos ficheros cuando volvamos a ir para arriba y hagan falta clientes? ¿sobre todo si estás en el fichero por una telco?); y me amenazan con ir por vía judicial (gastar 300 euros en procurador para poner una demanda y recuperar sus supuestos 100 euros tiene toda la lógica empresarial del mundo).

Y en medio de todo este lio veo el nuevo anuncio de Jazztel. Acciones. Emisión. Bolsa. Y justo hace dos meses se ha creado un departamento de recobros.

Así que pienso malamente en que haría yo en una situación similar si no fuese yo. Y claro, qué fácil es sacar un listado de ex-clientes a los que puedo sacar dinero con amenazas (juicios), insultos (velados), presión (¿quién guarda papeles de hace dos años y medio?) y mentiras (“usted no aviso y no ha contestado a nuestras cartas enviadas donde sabíamos que no estaba”) … para tener caja y salir guapo en la foto de cara a la bolsa.

¡Vivan las telcos! El 0,9% del canón deberían dárnoslo a los usuarios de ADLS por el tiempo perdido con estos temas.

En fin, que es agradable descubrir como existe una relación directa entre la cotización en bolsa y los sistemas de información de las telcos…¡¡sólo que no es la que pensábamos!!

Comments

miguel March 22, 2010 - 11:58 am

me quieren hacer la misma…los muy listos
un saludo

Ofertas ADSL October 26, 2011 - 4:18 pm

Con nosotros intentaron lo mismo y no les salió bien

hablamos de ello en http://adslofertas.com

android studio tutorial May 17, 2015 - 4:01 am

En su foro de dіscusión ZenTalk , Asus confirmo quue el ZenFone 4, ϲinco y S, como el PadFoneS
ѵann a recibir la actuаlización Android cinco.0 en el mes
de abril Ԁe dos mil quincе.

Comparar adsl May 16, 2017 - 2:24 pm

A nosotros nos intentaron hacer algo similar! Aqui os dejo un enlace para comparar no solo adsl sino todo tipo de tarifas, que a nosotros nos fue muy bien ^^, ahora somos de movistar, esperemos que todo siga correcto

Comparar adsl May 16, 2017 - 2:25 pm

disculpad, la web es http://www.comparar-adsl.com/

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