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Las demandas en el mundod e informática aumentan

Written on August 13, 2009 by José Esteves in Información y tecnología

Parece que las empresas empiezan a tomar medidas en relación a  contratos no cumplidos, y loq ue antes era un limbo legal empieza a ver luz en el tunel. Y el argumento de que parece que la culpa no es del proveedor o del integrador, o que es muy complicado de demostrar empieza a terminar.

Que sino que se lo digan a Accenture, que ultimamente le han caido varias demandas millionarias. la ultima parece ser que es una empresa electirca italiana que les va a demandar…pero Desde el estado de connecticut en EUA, hasta varias empresas que empiezan a demandar a Accenture por no cumplimiento de contrato. Quizas uno de los casos más reciente y que puede tener un gran impacto en la imagend e Accentures es el de British Gas y su subsidiaria Centrica, que ha demandado a Accenture por 182 millones de libras por no cumplir el contrato de implantacion d eun sistema de billing (facturación) Según Centrica, Accenture es responsable por “errores fundamentales en el diseño y implantacion”. aunque Accenture ha dicho que hecho la entrega dle sistema a tiempo, centrica sigue diciendo que no ha cumplido con la SLA, de ahi la cada vez más importancia de una buena SLA y un pliego de condiciones, pues esto puede servir de documento legal en el futuro.

Un caso interesante a analisar seria ver cual es la implicacion real de las grandes consultoras de informatica en los inumeros fracasos que hubo y se realmente las consultoras han segudio Eticamente los pasos adecuados o si en contrapartida , como en el caso de la smuchas modificaciones hechas, lo ha realizado a favor de aumentar sus beneficios en los proyectos…no explicando adecuadamente a sus clientes las implicaciones de modificar el software. Claro que economicamente a los integradores les interesa que los clientes m,odifiquen el software, esto sgniifica mas horas de consultoria…y dependencia futura…

Comments

Alberto Rey August 13, 2009 - 1:33 pm

Desde luego resulta interesante que nos sorprendan este tipo de demandas en el campo de los sistemas de información, cuando de hecho son normales en cualquier otra rama de la ingeniería.
Quizá el fondo de la cuestión no es tanto la posible base legal para considerar estos retrasos como incumplimiento de contrato, sino el hecho de que en países como España la ingeniería informática y sus profesionales se consideren más como meros técnicos de uno u otro nivel que como lo que son. Ingenieros, y que por tanto los proyectos no sean visados, controlados y ejecutados con un seguimiento institucional más férreo, sino únicamente aplicando las buenas prácticas que cada cual tenga a bien utilizar.
No se trata de las metodologías o los estándares, que de ambos hay y son los adecuados, sino del marco legal en el que se desarrolla esta disciplina…
Yo esperaría que casos como estos hagan que los ingenieros informáticos trabajemos como tales en un futuro no muy lejano… pero quizá soy demasiado ingenuo, claro…
Saludos.

Jose Esteves August 13, 2009 - 9:15 pm

totalmente de acuerdo contigo
tambien hay que decir que durante mucho tiempo, y aún sigue siendo pratica común, la mayoria de las consultoras han evitado este tipo de demandas ofreciendo servicios adicionales o “discuentos” para que los clientes no le demandasen. Recuerdo que en mi doctorado y haciendo investigación sobre implantación de ERP, descubri un caso de eso, donde una de las consultoras informaticas habia sido demandada por una de las CCAA, y despues esa misma CCAA retiro la demanda porque la consultora le implantó el sistema SAP de forma casi gratuita, para retirar la demanda…

"din åsikt" September 19, 2013 - 2:40 pm

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