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Sep

outsourcing_to_india_recession.GIFLo malo de los cambios tecnológicos sin precedentes, aquellas tecnologías que llamamos disruptivas, es que nunca avisan. Y no porque los departamentos de marketing e i+d no hagan bien su trabajo de prospección y análisis. Simplemente no hay manera de acertar. Ni siquiera cuando la tecnología en cuestión tiene el beneplácito de la popularidad como le pasó a Wimax. Cloud computing es otro de esos términos que parece que tampoco podemos dejar de oír. De hecho, la búsqueda de modelos por parte de las empresas más eficientes y menos onerosos de gestión operativa provocada por la crisis, se ha convertido en un aliado inesperado en lo que sería el camino tradicional que sigue cualquier nueva tecnología. Rara es la empresa que no incluye cloud computing entre una de sus tres prioridades estratégicas. Sea usando el barniz de pago por uso para adaptar sus servicios actuales de hosting; sea trabajando en servicios de virtualización y SaaS (algunos ejemplos los tenemos en Microsoft e Infor para lo primero, e IBM y Google para lo segundo).

Una forma simplista de definir el cloud computing es verlo como una externalización. Y de externalización saben mucho las empresas indias. De cloud computing, no tanto.

La externalización, los modelos de hosting y demás variantes mantienen todavía una unión con algo localizable en unas coordenadas físicas, con unas conexiones (infraestructuras y servidores) también físicas, en definitiva con unas herramientas de control para los responsables de IT de la empresa. El paradigma del cloud computing es, en cambio, pura abstracción. ¿Dónde está la nube que lleva el grueso del tráfico de mis procesos IT? ¿Cómo lo controlo? ¿Y la seguridad? Para empresas como Infosys, el segundo mayor exportador indio de servicios de outsourcing IT, la cuestión es calibrar la incertidumbre que un nuevo cambio tecnológico puede introducir en el mercado con el hecho de no quedar excluido de él. En ese caso, la ventaja que un día tuvieron las empresas indias al ofrecer costes profesionales más bajos quedaría supeditado por la reducción de costes de infraestructura y licencias que promulga el modelo bajo demanda en la nube del cloud computing.

 

En un artículo de FT, uno de los directivos de Infosys se ha puesto a pensar en voz alta. Y ve una cosa clara: Infosys tiene unos ingresos de 5 billones de dólares de unas 1000 grandes empresas a las que se dirige; pero el 65% depende de USA y la crisis actual hace tambalear esas cifras. Por otro lado incluir un nuevo mercado como las SMEs o pequeñas empresas en las que vender cloud computing, le reportaría 1 billón de dólares. En esta visión prima mucho el miedo de Infosys a quedarse rezagado en el mercado y perder el papel protagonista con sus clientes. Si el cloud computing arranca y una empresa de outsourcing no está ahí, ¿qué futuro tendría? ¿el de integrador? Parece claro que entonces el coste de quedarse fuera sería mayor que el coste de entrar demasiado pronto. A ver.

 

Comments

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