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May

La Web 2.0 y la no Web 2.0, en las empresas

Written on May 15, 2010 by Marta Domínguez in Web 2.0

Probablemente, la crisis ha hecho más por la adopción de la Web 2.0 en la empresa, en forma de blogs y cuentas en Facebook y Twitter, que los muchos años de evangelización de los expertos en Internet y nuevas tecnologías. Pero, la simple adopción de una nueva tecnología no es garantía de ningún resultado si la empresa hace las mismas cosas que cuando no tenía esa tecnología. Me he permitido crear una lista:

¿Qué hace una buena Web 2.0?

SÍ: Diseñar una estrategia digital         

NO: Saturar con el marketing online

SÍ: Complementar lo físico y crear información que es original para la Red    

NO: Calcar en un 100% acciones y contenidos disponibles físicamente

SÍ: Tratar a los “seguidores” de nuestra red como clientes

NO: Despreciar el valor de un solo cliente.

SÍ: Buscar la atención de los consumidores

NO: Confundir la reputación (que dan los consumidores) con la marca (que crea el departamento de marketing)

SÍ: Entablar relación con los consumidores, saber quienes son, qué piensan y quieren

NO: Comportarse como un charlatán de feria, que te vende sí o sí.

SÍ: Renovar la relación con los clientes continuamente

NO: Morir de éxito tras conseguir visibilidad.

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