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Desde la nube, con Ana Llopis

Written on June 9, 2011 by Marta Domínguez in Innovación, Technology trends

Ana Llopis dedica el 75% del tiempo que le queda como consejera de varias compañías y presidenta de la cadena de supermercados DÍA a desarrollar un negocio de innovación en la red: Ideas4all. Es precisamente desde la nube que me ha respondido a unas preguntas sobre qué pasa cuando toca pensar en las empresas y qué cambios está provocando la tecnología social. Continúo así la serie de entrevistas con expertos en los nuevos campos de la innovación y la tecnología.

¿Las redes sociales han puesto de moda el brain storming?

Pienso que el brain storming ya estaba de moda en el final del siglo XX y tal vez es uno de los caminos para generar ideas pero no el único. Lo que ha puesto de moda la red social es el collaborative thinking: el pensamiento colaborativo y poner en valor la inteligencia de las multitudes; el crowdsourcing, considerando la contribución individual a la vez. Es el caso de ideas4all: sería el equivalente al brain storming del siglo XXI.

Porque todos en la empresa podemos innovar ¿no?

Porque todos tenemos ideas y todas las ideas pueden crecer con las mejoras de muchos. Una mala idea en un momento dado es una gran idea en otro momento. Nosotros creemos en la democratización de los procesos de innovación y en la innovación abierta.

Hemos visto cómo todos los segmentos de empleados de una organización pueden participar en los procesos de innovación, al menos en la primera fase de la generación de ideas: lo hemos visto en la banca, los seguros, las telcos, las redes de educación, concursos de software, los medios de comunicación…. No hay límites ni fronteras de mercado, la inteligencia colectiva es Universal. Todos pueden contribuir.

Lo importante es encontrar nuestro elemento, como dice Robinson, en el área a contribuir, dónde esta nuestra pasión. Además cuando dices a los equipos ahora toca pensar, ahora si vamos a ver tus ideas… de repente, se abre como una revolución. Porque antes decíamos no te pagamos para pensar sino para seguir instrucciones y obedecer. Y esto construye más imagen de asociación de marca y sentido de pertenencia.

Hay muchas herramientas para generar ideas. Por ejemplo, Ideas4all. Pero ¿hay herramientas para utilizar esas ideas en las empresas?

Sí, nosotros hemos hecho que nuestra aplicación ideas4all Innovation Agora se venda como SAS (Sofware as a service) en la nube en las empresas y los resultados de participación (bien dando ideas, votando, comentando o construyendo sobre ideas de otros) son espectaculares; conseguimos antes de un año niveles de participación del 80-90% y a los tres meses de más del 40%. El récord lo tiene un banco, el Sabadell,  con 40% de participación  a las 48 horas, porque al ser nuestra Innovation Agora una red social de ideas es lúdica y juega con los elementos divertidos de la red social sin dejar de ser muy productivo

¿Cómo se consigue que la gente participe y haga aportaciones?

Se consigue porque hay un compromiso de la empresa, porque es democrático y la gente percibe la autenticidad de la transparencia; porque hay retos relevantes a la empresa y su estrategia de manera periódica; porque puede haber premios aunque los mejores son los de prestigio y de ego: un sistema de puntos y de ranking a los que más contribuyen, con el corra la voz….Y luego porque todo el equipo de ideas4all lleva esta pasión en las venas y guía a las compañías por el buen sendero para que esto sea un éxito, un win win por ambas partes

Nuestro laboratorio de i+d es nuestra red en abierto. De ella aprendemos todos los días lo que funciona o no; probamos muchas cosas y vemos que funciona mejor.

Ahora por ejemplo las ideas que van dedicadas a marcas o mercados especificos las estamos enviando de manera personalizada en twitter a través de topideas4all y las empresas las están recibiendo muy bien y más de una decena de empresas las están considerando a ver si tiene sentido emprenderlas. Esto nos llena de orgullo también

¿Siguen siendo las empresas grandes elefantes a la hora de innovar?

En general muchas empresas e instituciones sí siguen siendo grandes elefantes,  porque están muy compartimentados, con los procesos de innovación en silos departamentales que no se hablan entre si. Y si no lo inventamos nosotros dentro, no sirve; sólo nosotros sabemos lo que es bueno para nosotros. En fin, endogamia total.  El “not invented here” previo a Lafley P&G debe de salir como máximas de las empresas y el “que inventen otros de Unamuno” debe de entrar por una puerta muy grande…. Es una puerta que hay que abrir. Se trata de abrir puertas al campo. Al campo de la innovación abierta

Los jefes siempre han visto el brain storming como una actividad de retiro con algunos de sus mandos durante un par de días. ¿Sigue siendo así o ahora la innovación 2.0 es algo continuo en el tiempo?

Pienso que no, que ahora se trata de hacerlo desde cualquier lugar en red o físicamente y además la innovación no tiene espacio y tiempo. Es como bien dices un proceso continuo de cambio. Una parte del ADN de las empresas que no son mecanicistas; ahora las empresas son sistemas adaptativos complejos donde se pasa rápidamente del equilibrio al caos y hay que estar preparado para ello de forma permanente. Y para ello se requiere de todo el talento: no de una fracción del talento

Finalmente, se incentiva a los participantes con karma o pequeños premios. Pero ¿cómo se incentiva a los directivos que están acostumbrados a guiarse por métricas de ventas para cobrar los bonus?

Es curioso, dónde mejor funciona es donde los directivos participan aunque no pongan ideas y no quieran desnudarse ante la multitud.

Estos son pocos, pero muchos están dispuestos a comentar y a mojarse con las ideas incluso si son “out of the box”. Cuando cualquier miembro del equipo ve a los jefes participar dice ¡¡Ah esto va en serio!! Sólo quieren que piense, pero se van a pasear a ver qué he pensado y esto es un gran aliciente. Se establecen diálogos preciosos de tú a tú que son muy gratificantes también para los directivos. En ideas4all estamos transformando y revolucionando el primer paso de la innovación abierta en las empresas y las instituciones: el de las ideas, su  generación y su validación  de forma colectiva y democrática.

Comments

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se realizaron en el año setecientos setenta y seis Prefiriendo tb el Asus
G56JR me compré este porque no lo encontraba con el i7
ni a tiros y estoy muy contento; semeja que tengo
máquina para años.

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