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En España se está hablando mucho de gestión de la privatización hospistalar de la sanidad publica y parece que algunas quieren inventar la rueda y no mirar a otros paises donde ya existe muy malas experiencias de estas ideas geniales. Ejemplos como Inglaterra y alguno mas cercano como Portugal, donde ejemplo como el Hospital Amadora Sintra fue un rotundo fracaso plagado de presuntas corrupciones, cantidad brutales de dinero perdido en la privatización y despues en la recuperación del hospital (lo que se denomina backsourcing), http://www.mas.org.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=470:hospital-amadora-sintra-um-exemplo-de-impunidade-e-de-prejuizo-publico-em-beneficio-da-financa&catid=82:saude&Itemid=534

Pierden los ciudadanos, pierden las instituciones, pierden la credibilidad los paises…y son daños que tardan mucho en solucionarse.

La externalización de servicios es un tema delicado y complejo de implantar, que funciona cuando hay una estrategia bien definida, se hace una gestion y seguimiento eficiente, y las condiciones son claras. Habra que preguntarse si los politicos que no consiguen gestionar algo que tienen el 100% de control podrán controlar y gestionar servicios de externalización, ejemplos como los de Portugal muestran que no…Como en Portugal, a muchos politicos españoles habria que preguntarles cual es su plan de contigencia por si fracasa la privatización y cuanto costará. Cualquier especialista en externalización le dira que no se puede crear una estrategia de externalización sin haber un plan de retirada…eso si, será que los politicos están hablando con especialistas o con consultoras y empresas que realmente lo que quieren es al reves, apropriarse de estos servicios para hacer negocio.

Seria muy bueno que algunos que hablen en publico se informen y vean otros casos pues se puede aprender mucho de los fracasos de otros…

Comments

Javier Tomás January 9, 2013 - 10:04 pm

Sin entrar en si tiene o no razón lo que comentas….¿Qué es lo que tiene que ver con la tecnología? Parece que estás en campaña.

Jose Esteves January 9, 2013 - 10:36 pm

Tiene que ver con la externalización y la gestión de servicios/procesos, temas que tratamos en SI dentro del outsourcing y temas de BPM no?
Cualquier servicio de externalización de servicios tiene fuerte impacto en los procesos, en la gestión de la información etc. por al final loq ue estas externalizando son procesos y de eso depende mucho una eficiente gesiton de los procesos de negocio.
el rol del CIO y de los servicios de información es mucho mas que decidir si debes tener el ultimo modelo de móvil o de portátil…

Javier Tomás January 10, 2013 - 2:43 pm

Pues, cogido por los pelos, como mínimo. El post no menciona nada relacionado con una externalización de carácter tecnológico…o sí? Tampoco el link que es una noticia de un diario portugués, sección Nacional, menciona nada concreto respecto a la implicación de una externalización de savoir fair tecnologíco de una empresa o institución, ni con SIs, ni con EDMSs, ni con BPMs…

Externalización puede ser de cualquier cosa; servicios de limpieza, o administrativos o de gestión de nóminas.

El post es una crítica sin más. Yo no entro en el debate de sin razón o con ella ya que no tengo ni conocimiento ni experiencia en estos temas o en ese sector. Si sería interesante saber que implicaría desde el punto de vista tecnológico esa externalización o esos cambios en la gestión de procesos que comentas, pros, contras, métodos. Obviamente la externalización implica cambios de procesos, ya, pero cuáles? cómo? cuándo?

Jose Esteves January 10, 2013 - 3:11 pm

com te he comentado, gestion de procesos no implica que tenga que ver con algo tecnologico como tal, que un proceso de negocio visto como un sistema de información no implica el uso obligatorio de tecnologicas de informacion computacionales (aunque hoy en dia cada vez mas si se usa) pero se puede optimizar sistemas de informacion atraves de BPM sin la necesidad de enfocar en las TIC,

por el contrario, BPM nunca debe tener un enfoque tecnologico pero si una vision de procesos y personas, y como menciono en el post yo hablo de la externalicacion de servicios y procesos, la externacionalizacion que se pretende hacer es de los procesos de gestion hospitalar que son sistemas de información y antes de pensar en la componente tencologico deberian centrar el el procesos end-to-end, ver los flujos, ver la stareas, ver los datos, ver los puntos de mejoria etc. sin primero pensar en tecnologia, esta demostrado que solo por hacer un análisis de los procesos, se pueden conseguir mejorias de eficiencia bastante grandes, y ese es el argumento para la privatizacion…

Hay muchas cosas en las empresas que se puede mejorar sin cambiar las tecnologias existentes, lo relevante es una buena gestion de la información y lo que falla en esa gestion es en muchos casos procesos de información mal diseños, y de eso tambien es responsable SI y este es una de las areas donde sI deberia aportar a los negocios y a las empresas.

y el debate es exactamente ese que tu comentas: antes de externalizar cualquier proceso primero hay que evaluar formalmente lo que no funciona y ver si se puede optimzar ser externalizar pues muchas veces tiene que ver con procesos mal diseñados, procesos burocraticas, normativas obsoletas etc. la externalizacion no te garantiza que esto vaya a mejorar, muchas veces la externalizacion se hace por una visión de miopia solo centrada en costes que en muchos casos como el ejemplo de portugal (tambien se ha visto en valencia etc.) a largo plazo ni esa perspectiva se cumple.

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