Archive for the ‘Información y tecnología’ Category

7
May

La tecnología es algo más que tecnología

Written on May 7, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología

La tecnología de información y la que nos permite comunicarnos es algo que ha penetrado en nuestras vidas de manera asombrosa. Se publican muchos informes que nos hablan de la evolución de una u otra tecnología. Sobre la variación en el equipamiento tecnológico de empresas y de la sociedad. Pero ¿cómo influye el avance de la conectividad a Internet, la penetración del móvil, la banda ancha o los sistemas de información en el desarrollo económico de una región? ¿Qué hace que un país se califique en los primeros puestos frente a otro que aparece en puestos más modestos?

Según el Informe Global de Tecnologías de la Información GITR, un informe anual que Insead elabora conjuntamente con el Foro Económico mundial, el mejor resultado de las TIC en la economía de un país tiene que ver con al menos seis factores: el incremento en el uso de las tecnologías, la ayuda política o financiera de los gobiernos, la facilidad de crear una nueva empresa, la cultura propia del país, la facilidad para atraer talento externo, o de desarrollar las capacidades científicas del país…

Es curioso ver que países del Golfo, por un lado, y Singapur, por otro, están en la lista del GITR por las políticas que sus gobiernos han favorecido para el acceso a las nuevas tecnologías. Aunque en el caso de los países árabes el avance se encuentre con la contradicción de las libertades sociales. Y Singapur lleve dos años consecutivos en la segunda posición de la lista. O que el incremento del uso del móvil en India, donde cerca del 70% de la población tiene un móvil, se vea reflejado en su PIB. O que cuatro de los cinco países europeos de la lista sean todos nórdicos. O que ningún país de Latinoamérica entre en la lista.

Me puedo imaginar la complejidad que tiene preparar un informe de este tipo. Decenas de índices económicos, de consumo tecnológico, y otros tantos para establecer el nexo de unión entre ellos, con hipótesis que pueden ser más o menos fáciles de entender. Análisis de este tipo son muy interesantes para crear perspectivas sobre lo que nos depara el futuro.

Porque uno de los problemas de la tecnología es que a menudo se banaliza: “la tecnología es sólo sacar una nueva después de otra”. Y eso deja poco sitio a pensar nada más…

3
Mar

No voy a hablar del nuevo iPad

Written on March 3, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología

¿Ha defraudado la nueva creación de Steve Jobs o no? ¿Van a cambiar rápidamente a la nueva versión los que ya disponían de uno o no? Pues supongo que habrá seguidores para lo uno y para lo otro. Me he propuesto no hablar del nuevo iPad. En su lugar permitidme una pequeña reflexión para las empresas y negocios que han considerado, o están considerando, esta tecnología para promover el Internet móvil en sus planes corporativos.

A veces la pompa de las presentaciones de las grandes compañías (y algunas trabajan la expectación de manera sobresaliente) tiene el efecto derivado de confundirnos: vemos, o esperamos ver, cambios revolucionarios donde a lo mejor sólo hay mejoras a un producto.

Lo primero tiene que ver con entender nuevos patrones de uso de los consumidores finales para adaptar el diseño de los servicios relacionados con nuestra marca o nuestra actividad productiva.

Con el primer iPad lanzado hace apenas 11 meses se ha abierto una era post-PC. Se trata de una segunda pantalla a la que se accede de forma instantánea. En un PC hay que esperar a arrancar un sistema operativo. En un netbook o en un smartphone también, aunque menos. Esta diferencia ha abierto el mercado a las tabletas de muchas otras marcas (la Playbook de RIM y la Galaxy de Samsung son sólo algunas de las que se presentaron en el Congreso Mundial de Móviles de febrero en Barcelona). Están diseñadas para una forma de atención en la que los usuarios están en el sofá de su salón y no en su mesa de oficina. Por ejemplo, me ha gustado la aplicación que el canal ABC proporciona a los seguidores de su serie Anatomía de Grey y que combina en la pantalla del iPad el contenido disponible con el capítulo que se esté viendo.

Ese es el verdadero cambio revolucionario. El resto son mejoras que harán que el rendimiento sea aún mejor. Pero mejor que lo presente el propio Steve Jobs.

18
Feb

Chinnovation y la carrera mundial por innovar

Written on February 18, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

El hecho de que China empiece a tener, a escala económica, un protagonismo propio (primero fue su músculo financiero y ahora su tamaño como potencia económica) ha hecho saltar la alarma en muchos países. ¿Por qué está China ganándonos en la carrera por la innovación? Ahora que es segunda potencia mundial (tras desbancar a Japón) pareciera que, de repente, la respuesta a esa pregunta sea acuciante.  No sólo para gobiernos sino para muchos líderes empresariales.

¿Hay una forma China de innovar? La hay y se llama (Ch)innovation. Podríamos decir que responde a una curiosa combinación de 1) recursos financieros, 2) habilidades teóricas (se doctoran 100.000 científicos cada año en la Academia China de Ciencias), y 3) emprendimiento. Por ejemplo, según el último informe GEM (Global Entrepreneurship Monitor) lidera con una tasa de expectativa de crear empresas, con más de 19 empleados, a todos los demás países.

En un artículo de Innovation Management he encontrado las ocho claves de la innovación “hecha en China”. Son las siguientes:

  1. Foco en ingresos. Primero se demuestra que hay ingresos y después se invierte.
  2. Rapidez para llevar los negocios de una etapa a la siguiente de crecimiento, sea la salida a bolsa, la ampliación de la cadena de logística o incrementar las ventas con procesos de prototipado increíblemente rápidos.
  3. Flexibilidad en adaptarse a los requisitos del cliente. Se cambia de requisitos las veces que haga falta.
  4. Reproducción (sin prejuicios) de productos y modelos de negocio (estos son los “copy-cats”) que ya hayan funcionado antes. Si funcionó con esta empresa, también funcionará con nosotros.
  5. Competencia feroz que obliga a los empresarios a distinguirse de otros copy-cats. Por ejemplo una red social como Facebook origina al día siguiente más de 20 páginas similares. Para sobrevivir deben ingeniárselas.
  6. Las prohibiciones del gobierno chino sobre la vida y las propiedades de sus ciudadanos hace que sus empresarios sean más creativos. Un ejemplo curioso: como en el campo sólo se permite una lavadora, un emprendedor ideó un electrodoméstico que permite lavar no sólo ropa, sino también las hortalizas.
  7. Mezcolanza de ideas, zonas geográficas y otros sectores, más que inventar por inventar.
  8. Materias primas.

Así pues, no se trata sólo de procesos de producción a bajo coste como pudiéramos creer. Aunque sí es esa la única forma en la que nosotros, los occidentales, pensaríamos para poder seguir el modelo con sus ocho claves.

Entre tanto, a este otro lado del mundo leo que Obama se ha reunido con los directivos de Apple, Microsoft, Twitter,… para mejorar en la innovación…

27
Jan

Esta semana asistí (en streaming) a una interesante conferencia en Madrid (Fundación Telefónica) sobre el desarrollador para teléfonos móviles como profesión de futuro. La verdad es que las cosas pintan muy bien para desarrolladores, consultores y creativos del mundo móvil. Juegos, geo-posicionamiento, redes sociales, códigos BIDI, NFC (pago móvil)… Coincido con Salva Carrillo (CEO Mobile Dream y Pte. Mobile Marketing Association) cuando dice lo difícil que es elegir un área ante la ingente cantidad de oportunidades. Pero hay dos datos importantes que apoyan la alegría por los smartphones:

1- Estamos más conectados a Internet + móvil

Esto ya lo comentaba en el post anterior al hablar del informe sobre la sociedad digital. A nivel mundial hay más personas conectadas a un móvil que a Internet o a un teléfono fijo. Concretamente: fijo (20%), Internet (23%) y ¡móvil (67%)! Pero además, como destacó Paco Ruíz-Nicoli (CEO agencia Wantham) durante la conferencia, en España ya se lee en el móvil uno de cada tres correos; y uno de cada dos búsquedas se hace también por este medio.

2- Un negocio millonario con categoría de economía

En el 2010 las empresas que viven de la publicidad facturaron cifras muy significativas. Google fue curiosamente la quinta con 1.000 millones, Ebay ingresó 2.000 millones, Amazon unos 1.500 millones. Emarketer cifró los ingresos para Facebook en 1.8 billones, con un porcentaje muy importante correspondiente a fuera de EEUU. Es quizá uno de los pocos indicadores económicos positivos tras la crisis del 2008.

La única sombra que pueden tener los smatphones es debida precisamente a su propio éxito. Los problemas de colapso debido al tráfico de videos y otros contenidos que hemos visto en Internet pudiera repetirse también en el móvil. Y con ello reabrir el debate de la neutralidad de red.

Supongo que por si acaso, los operadores han puesto medios para curarse en salud. En Europa algunos de los más importantes han encargado un informe a AT Kearney para analizar el tema. A través del Financial Times he accedido a una de las gráficas del estudio.

Lo más interesante es ver la foto de los actores móviles que estarán y los que no. Así salen muy bien parados Google e iPhone. Pero Windows Mobile ni siquiera aparece.  ¿Significará esto que el mercado de móviles se va a simplificar y que no será necesario que las empresas desarrollen sus ofertas en tantos sistemas operativos diferentes?

18
Jan

Lo que suma y lo que resta

Written on January 18, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología

España puede estar tranquila. Lo que pasa en el mundo, pasa en España. Y además es una buena noticia. El magnífico comunicado es éste: España está perfectamente integrada en la Sociedad de la Información; ha dejado atrás el pánico a ser clasificada con el resto de los países europeos y los deshonrosos puestos adjudicados en las estadísticas;  la sociedad se ha infundido de lo digital de una vez y por todas.

Esa es la foto que nos ha dejado la reciente presentación del último informe realizado por Fundación Telefónica sobre lo que ha sido la Sociedad de la Información en 2010. Un detallado informe que puede accederse o descargarse on-line (con esta interesante infografía de ReadWriteWeb).

Más allá de los grandes titulares, me he puesto a buscar los pequeños o grandes cambios que nuestra sociedad ha realizado. En algunos casos hemos sumado costumbres digitales. En otros casos las hemos restado.

Lo que suma:

  1. Más conectados a Internet: Casi 7 de cada 10 españoles nos conectamos a diario. El 20% de todas esas ocasiones lo hacemos ya con un teléfono móvil. ¿Para qué? Para visionar mucho video en streaming.
  2. Más virtuales: uno de cada dos internautas nos comunicamos a través de la redes sociales y tanto la ofimática como el entretenimiento las tenemos en la nube.
  3. Además, un Internet de las cosas: Hay más teléfonos que personas porque las cosas también se conectan a Internet: Las líneas M2M suben un 18.9% comparado con las líneas móviles tradicionales que “sólo” suben el 2,3%
  4. La participación electrónica responsable: Ya son 4 de cada 10 los que usamos la administración electrónica para pagar impuestos
  5. Conectados y móviles, ya sea portátiles o smartphones. Estos últimos han aumentado sus ventas un 90%
  6. Una frenética actividad digital en los segmentos de ciudadanos de 45 a 54 años

Lo que resta:

  1. Mandamos menos SMS. Lo han notado especialmente las operadoras que ingresan un 19,3%  menos por ellos.
  2. Nos interesa algo menos organizar un viaje, operar con nuestro banco o recibir cursos en Internet
  3. Hay más internautas pero la proporción de los que escriben sobre sus intereses en un blog no ha cambiado (8,4%)
  4. En general, seguimos optando por recurrir a las ventanillas de la administración para solicitar formularios o para pedir información. Además todavía son pocos los que usan el DNI electrónico (4,5%)

De todo ello, el acceso móvil a Internet y la disponibilidad de administración electrónica (con una utilización en este caso lejos de ser mayoritaria) son los dos factores que más han mejorado nuestra posición como ciudadanos digitales respecto a nuestros colegas europeos. Me cabe concluir que la propia sociedad ha hecho un gran esfuerzo por estar ahí. A pesar de que España no cuente todavía con un servicio garantizado que permita a cualquier usuario, incluidos las zonas rurales, acceder a Internet desde su casa (servicio universal de 1MB); la tarifa media por conectarse a Internet sea un 20% más cara que la media Europea; o que los terminales móviles estén menos subvencionados que en otros países. Me cuesta imaginar lo que podremos sumar en nuestro haber digital llegado el momento.

9
Jan

Segundas partes que (siempre) son buenas

Written on January 9, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

Que Steve Jobs haya sido elegido persona del año 2010 por el periódico económico Financial Times quizá no levante muchas cejas de sorpresa. Después de todo, el 2010 ha tenido dos temas principales de conversación, a saber: la economía y las nuevas tecnologías. Los economistas no han tenido precisamente un buen año. Tampoco muchas multinacionales, la mayoría de los gobiernos y un sinfín de pequeñas empresas. Sin embargo Apple, la empresa comandada por Steve Jobs, ha logrado colocarse como la segunda empresa más importante del mundo (sólo la petrolera Exxon la supera). La sorpresa (aquí es donde sugiero levantar las cejas) es ésta: el visionario Jobs ha revolucionado el mundo del PC con la segunda parte de las tabletas, un producto que el mago de Windows Bill Gates sacó hace diez años con poco acierto en la demanda, y que en manos de Apple ha tenido cifras de ventas millonarias.

El acerbo popular dice aquello de que “las segundas partes nunca fueron buenas”, aunque lo cierto es que en ciertas ocasiones sí lo son. De diferentes maneras. Por ejemplo, muchos de los productos tecnológicos que han funcionado mejor en las estanterías (mp3, iPod, netbooks…) son consumidos al principio por fieles seguidores de ciertas marcas. Pero son las marcas taiwanesas las que los convierten en productos de distribución masiva con un precio sensiblemente inferior.

El reto para las grandes marcas es sin embargo sacar algo que funcione de un producto que el mercado ha descartado porque no le ha visto utilidad, o bien porque el cliente no ha percibido ventaja alguna para comprarlo. Esto pasa también con ciertos proyectos en Internet.

España es quizá uno de los mercados de comercio electrónico más curiosos. Este año las grandes marcas de ropa (Zara, El Corte Inglés, Mango, Cortefiel) han abierto sus tiendas online siguiendo la estela de proyectos de Internet emprendedores en comercio electrónico de catálogos exclusivos (Buyvip, Privalia). Para algunas de las cadenas de moda como Mango se trataba de la segunda vez que se lanzaban a Internet.

Tanto los nuevos productos tecnológicos como los nuevos proyectos de Internet tienen que cumplir ciertas expectativas para que el cliente los compre y su uso se extienda como la pólvora. Se trata de reducir la brecha entre la sobre-valoración que los tecnólogos ponen en sus productos y la infravaloración (con frecuencia acompañada de incredulidad) con la que los consumidores acogerán cualquier cambio del status quo personal y social.

Desde el clima de suspense ante cada nuevo proyecto que crean los líderes iluminados, el diseño elegante y simple, la funcionalidad específica, hasta las ofertas exclusivas. Todo juega un papel en atraer a las tiendas, tradicionales o virtuales, colas de admiradores. He escuchado como aquellos que se ha comprado un iPad manifiestan semanas después que ya no conciben otra forma de leer su correo electrónico. Otros ya no se conectan a Internet con sus mini-portátiles porque con su iPad lo hacen mucho mejor. Los compradores compulsivos también han cambiado ir de tiendas por las millas de oro de las ciudades por las tiendas online como BuyVip porque su experiencia no les ha defraudado.

A partir de ahora habrá que reconsiderar eso de que las segundas partes nunca fueron buenas.

10
Dec

En alguna ocasión he comentado en este blog los efectos negativos asociados a la privacidad y la publicidad. Sea como fuere, lo cierto es que hasta ahora la privacidad y la publicidad en el mundo digital habían recorrido sus propios caminos, sin pisarse el terreno.

Así, las políticas de privacidad en la UE se sustentan en el requisito de contar con el permiso previo del internauta. Sin embargo, se redactaron en 1995 cuando poco o casi nada se sabía sobre los nuevos modelos de negocio que las redes sociales o la Web 2.0 prometerían años más tarde. Y éste era el santo grial de la publicidad segmentada, es decir, la publicidad relevante y específica para cada uno de los millones de consumidores en el vasto mercado de Internet.

Las tecnologías actuales permiten no sólo el uso de cookies para registrar las páginas y el historial de navegación de los consumidores (en comparación con la publicidad contextual de Google), sino la asociación al perfil (e información) de las redes sociales. El usuario puede tener el control teórico de su información, ya que decide, por ejemplo, las páginas en las que se registra. Pero en la realidad, sabemos muy poco de qué información es compartida con qué páginas y, lo que es quizá más importante, con qué objeto.

En este contexto, me ha parecido interesante la iniciativa de la autoridad regulatoria FTC que está proponiendo estos días la instauración de un botón “Do not track” (no rastrear). Algo así como contar con una lista Robinson donde los internautas que no quieran que los anunciantes y las páginas Web en las que no se haya registrado previamente les muestren publicidad, puedan suprimirla.

Algunos responsables de negocios en Internet dudan que la existencia del citado botón tenga impacto significativo, ya que muchos internautas pueden simplemente obviar el botón. Otros, los anunciantes, han respondido con mensajes del posible impacto (negativo) en la oferta e innovación de contenidos libres.

Creo que el problema principal es que el sector de la publicidad en Internet no ha sabido autoregularse para adaptarse al mundo de las tecnologías. Después de todo, ellos deberían ser los más interesados en que la privacidad no obstaculice los nuevos modelos de negocio. Y los ciudadanos también tenemos derecho al olvido en Internet.

21
Oct

Mis primeros 101 posts…

Written on October 21, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología

Con motivo de mis primeros 101 posts me gustaría celebrar con vosotros que hace dos años que  escribo en este blog. Artículos de tecnología, siempre desde la perspectiva de negocio.

Repasando las entradas del primer año, me he encontrado con cosas curiosas. Por ejemplo, pocos se acuerdan hoy de MySpace al hablar de redes sociales. O cuando apareció el cloud computing: no estaba muy claro cómo definirlo, pero se adivinaba como el ¿nuevo? cambio revolucionario. Desde el principio, también dí eco a los problemas que los nuevos usos en Internet provocan en la privacidad. La crisis que estalló a finales del 2007 se coló en este blog para poner a prueba las estrategias corporativas de las empresas de tecnología. Y seguí con atención alguno de los lanzamientos más interesantes, como el iPhone, o la nueva realidad de la Web 2.0 en las empresas.

Con el tiempo he dejado de escribir con tanta asiduidad sobre el análisis del sector IT y las tendencias tecnológicas en Software. En su lugar, he incorporado nuevos temas con los que actualmente tengo más cercanía profesional: Innovación, Web 2.0, y la sección en inglés The Global Business of Technology. Siempre con la tecnología como habilitador aprovecharé el blog para compartir y comentar noticias, casos, y preguntas en torno al proceso de innovación, el impacto de la Web 2.0 y la globalización de negocios en las organizaciones.

 Si tenéis ideas, preguntas o sugerencias sobre el contenido, podéis dejarlas aquí. Basta con escribir  un comentario a este post.

10
Sep

¿Qué pasó con la innovación?

Written on September 10, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

Cuando vamos a cumplir dos años de la entrada en la última gran crisis, algunas empresas (especialmente las grandes) hace meses que la consideran cosa del pasado. No sólo han salido de los números rojos, sino que tienen previsto crecer. Casi todas las maneras de afrontar la crisis proclamadas por los expertos en economía y los directivos empresariales hablaban entonces, de una forma u otra, de innovación. Parecía incluso que este periodo de vacas flacas iba a servir para poner en práctica muchas ideas. Todo lo necesario para ayudar en la comercialización de sus productos en un mercado que no pasaba por sus mejores momentos.

No había encontrado datos sobre qué parte de las expectativas antes de la crisis se habían hecho realidad hasta ahora. La semana pasada se ha publicado el informe Innovación 2010 de McKinzey. En el 2007, un tercio de los directivos entrevistados creían que el principal problema en sus negocios era pasar de las ideas a productos comercializables. Ahora, cuatro de cada diez reconocen además que las decisiones de comercialización no tienen un proceso establecido, ni se evalúan de forma regular en las reuniones de liderazgo corporativo.

¿Qué pasó con la innovación? Parece que no mucho y que nada, o casi nada, ha cambiado con respecto a antes de la gran crisis económica. Pienso que entonces el resultado positivo de las empresas no se debe a que han hecho más, sino que han hecho lo mismo con menos: menor capital humano, menos fábricas, …. Pero de esto, no he visto datos.

27
Jul

Uno de los titulares de las últimas semanas es que, por primera vez, la venta de libros electrónicos ha superado al papel. Claro que hay ciertos matices en esta noticia. Primero, el dato proviene de la tienda en Internet Amazon. Y segundo, una de las líneas de negocio de esta compañía es la venta de su lector de libros electrónicos, el kindle, en un mercado que se ha visto dinamizado con la aparición de otro producto: el iPad de Apple.

Sea en formato electrónico o en el clásico impreso, me he permitido traer aquí tres recomendaciones que ayudarán a renovar modelos durante este verano, tanto a nivel personal como empresarial:

Una vuelta a la imaginación infantil para reflexionar sobre los valores empresariales y personales en el mundo globalizado. ¿Es posible hacer las cosas de otra manera como líderes empresariales?

  • Y Google, ¿cómo lo haría?, de Jeff Jarvis.

¿Es Google la única empresa que sabe hacerlo bien en Internet? De nuevo la imaginación para plantearse cómo serían las compañías que conocemos si éstas aplicaran las nuevas reglas de una nueva época: la de Internet. Te puedes descargar gratis el primer capítulo.

  • Tiempo ¿muerto? Para innovar, de Dusko Ivanovic y Jose Luis Larrea.  

 El deporte como excusa para reflexionar sobre la evolución en las empresas de mano de la innovación.  

 Un compendio de “lagartijas”, término acuñado por el  autor para referirse a ciertos líderes del mundo corporativo, con los que el autor se ha topado en los últimos veinticinco años y que son un anexo a su libro Lichpins. En inglés.

Felices reflexiones. Feliz verano.

 

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