Archive for the ‘Información y tecnología’ Category

18
Jul

¿Es tan importante el error del iPhone 4?

Written on July 18, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Sector IT

“No somos perfectos. Lo sabemos, lo sabéis. Y los teléfonos tampoco son perfectos”

En el sector de lo móviles y las nuevas tecnologías en general esta frase no resultaría especialmente llamativa. Los profesionales saben que una de las peculiaridades de trabajar con productos basados en software es que los errores y los parches para solucionarlos forman parte del ciclo de producción. También saben que sus clientes manifestarán distintos patrones a lo hora de hacer fila en una tienda para adquirir sus productos. Están los impulsivos teckies o early adopters, los pragmáticos o early majority, la gran masa o late majority, y la cola del pelotón o laggards.

Apple, quizá más que otros fabricantes, ha cambiado la curva con la que un producto se acepta en el mercado. Así ocurrió con el lanzamiento de su primer producto de teléfono móvil el iPhone. Y también ha pasado con su nueva versión, el iPhone 4. Estos modelos han alcanzado cifras millonarias en pocas semanas, igual que cualquier producto de gran consumo, aunque no lo sea.

La frase con la que empezaba este post cobra ahora relevancia porque ha sido dicha por Steve Jobs durante una rueda de prensa extraordinaria. Ha sido la salida de Apple a las críticas de la blogosfera que en las últimas semanas se han hecho eco de las quejas de los clientes del iPhone 4. ¿Un problema de antena? ¿Fallo de diseño o de software?

Los expertos han detectado que el teléfono deja de funcionar dependiendo de la forma en la que tu mano sujete el teléfono al hablar. Al parecer la probabilidad de que esto suceda es mayor si se coge con la mano izquierda. La solución a este problema no deja de ser hilarante: pegar un trozo de cinta aislante en la esquina inferior izquierda del teléfono móvil, como sugiere en su video Consumer Reports; o usar una funda, como propuso Steve Jobs durante su conferencia.

Algunos analistas se han apresurado a lanzar el mensaje de que el iPhone es un mal producto. Otras empresas de la competencia, por ejemplo Nokia, han optado por un oportuno comunicado sobre sus procesos de calidad de cliente. A mí me parecen unas manifestaciones excesivas, que pueden hacer olvidar algo muy importante: un buen producto, tecnológico o no, debe hacer feliz a los clientes. Y darles una solución. Cuando ese cliente se compra un coche, una lavadora,… o un smartphone. Porque cada vez más los clientes early adopter que adquieren productos tecnológicos forman parte de una mayoría con una voz muy definida. Sin ir más lejos, en este caso se trata de 3 millones de unidades vendidas en 3 semanas (siempre según cifras de Apple).

12
Jun

Comercio electrónico, ¿un problema de oferta?

Written on June 12, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología

Con el comercio electrónico España tiene una curiosa paradoja. Si se miran las cifras es un mercado emergente. Pero por otra parte ha dado lugar a referentes globales de éxito como Buyvip y Privalia. En la feria Expo e-commerce del 8 y 9 de junio en Madrid, Marcel Rafart de Nauta Capital hablaba de Privalia, una de las compañías insignia de su firma de capital riesgo, en términos económicos. Por crecimiento y relevancia respecto al global de la economía española, Privalia viene a ser en comercio electrónico lo que Zara representa en “retail”. Privalia cerró el ejercicio 2009 con una facturación de sesenta millones de euros. Y Buyvip ha superado los 70 millones.

En todo esto hay varios detonantes globales como que la demanda de transacciones online es buena. En EEUU la proporción de compras online alcanza el 4% del total de facturación. El crecimiento en España se produce a dos dígitos. También está siendo importante el desarrollo de modelos dinámicos de compra “push”: compras impulsivas promovidas por exclusividad del stock limitado. Están teniendo una rápida expansión los negocios de venta privada para moda y calzado, que podría extenderse a servicios como restaurantes, belleza y viajes. Otros ejemplos son las webs de oferta del día para electrónica de consumo. Pero en España todavía se compra más a las webs de fuera, especialmente Francia y Alemania. 

Hay otro dato especialmente interesante para las compras on-line: dónde se concentran las audiencias on-line. En los últimos 3 años Facebook y Youtube han logrado sumar en torno a un 12% de la cuota global de minutos en la red. Si consideramos la cuota de las redes sociales locales, por ejemplo Tuenti en España u Orkut en Brasil, ese porcentaje puede ser incluso mayor. No es extraño entonces pensar que el binomio “comercio electrónico + social” tendrá un peso importante en la demanda. Aunque todavía sea pronto para analizar ejemplos…

3
Jun

Yahoo y Nokia contra Google y Apple

Written on June 3, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Sector IT

Yahoo y Nokia tienen varias cosas en común. Para empezar, podríamos decir que comparten banquillo mientras que Google y Apple juegan en la cancha. Pero ni Yahoo ni Nokia son empresas pequeñas, sólo están en horas bajas. Y movidas por la presión por crecer y la fuerte competencia han buscado estrategias que también las unen.

Por ejemplo, el escenario escogido. La popularidad de Google en publicidad y buscadores y Apple en aplicaciones móviles es aplastante en EEUU y Europa: publicidad online equivale a Google; aplicaciones equivale a Apple. Quizá por eso Nokia y Yahoo han puesto los ojos en los mercados emergentes. Un gran número de los 9 millones de usuarios del portal ovi móvil de Nokia están en esos mercados, como China e India. Internet sigue siendo el foco de este escenario. Pero el vehículo son los móviles: todo tipo de móviles, incluso los sencillos, una rotunda diferenciación con el mundo desarrollado.

El mes pasado, Nokia y Yahoo firmaron un acuerdo sobre Internet móvil por el que Yahoo proporciona su correo y mensajería instantánea en todos los móviles Nokia. Y los mapas de Nokia (Navteq, comprada en 2007 por 8.1 billones de dólares) se incorporan a los servicios de Yahoo. Yahoo ha realizado varias compras en mercados emergentes: entre ellas Maktoob, un portal Web árabe; y Koprol, una incipiente red social indonesia, que se puede comparar a FourSquare (la red en la que los usuarios obtienen puntos por los lugares que visitan).

Actualmente, Yahoo cuenta con más de 70 portales, disponibles en más de 20 idiomas en todo el mundo. Nokia continúa su proyecto para transformarse en un proveedor de servicios y contenidos a través de diversas alianzas para atraer parte de los 700 millones de usuarios móviles en China. Pero a largo plazo, ¿serán estas estrategias de diversificación ventaja suficiente para Yahoo y Nokia? En cualquier caso, en un territorio o en otro, parece que pasará por el Internet móvil.

25
May

En este blog he hablado en alguna ocasión sobre el gap de innovación que padecen ciertos países, entre ellos España, y del papel de  los concursos de ideas y los programas incubadores a la hora pasar de las ideas a negocios de éxito. Pero también es clave trabajar un paso antes: la conceptualización de la idea innovadora. Y ahí es donde creo que iniciativas como Startup Weekend, una idea de conferencia fundada por  Andrew Hyde en 2007, que el equipo de Ellas2.org ha traído a España, van a tener un papel muy importante.

El primer evento tuvo lugar en la sede de Madrid on Rails y duró todo un fin de semana: 54 horas. Se empieza un viernes a las 6 pm con entre 30 y 50 participantes, unos, personas con ideas de negocio y otros, desarrolladores; y una buena lista de ideas. Y se finaliza un domingo a las 9 pm con los cimientos (a nivel conceptual y a nivel de equipo) de un puñado de nuevas start-ups. Os dejo este flash visual para los curiosos. Esta primera edición madrileña ha dado lugar a 7 nuevos proyectos que podéis seguir aquí.

El evento actúa como un laboratorio para crear una semilla de start up a partir de una idea inicial. La intensidad que impone un evento que se desarrolla de forma ininterrumpida durante un fin de semana actúa como catalizador. Las presentaciones y las revisiones en grupo, la identificación de roles en cada equipo, el trabajo entre creadores y desarrolladores y la resolución de los obstáculos que se van encontrando, son algunas de las etapas del proceso de maduración. Las ideas que llegan a la recta final son evaluadas en la mesa de inversores.

El domingo tuve el placer de escuchar las presentaciones de los nuevos proyectos, ya que la organización de Ellas2.org me invitó a compartir la mesa con varios expertos de Internet: Pablo Almunia, emprendedor y socio de Alarzel y Apples& pinneapples, Javier Martín, de Loogic y creador de Iniciador, y Paloma Cañete de Perennius, firma de capital acompañamiento. Algunas de estos proyectos seguro que se transformarán en start-ups, así lo dicen las estadísticas de otros eventos start-up en el mundo. El primer paso es contar con la pasión y el espíritu emprendedor, y de eso había en este evento. Pero también hay que ser capaz de entender y trabajar con economías de empresario, y con todo aquello que es necesario en la ejecución de un proyecto empresarial, como un equipo que funcione y saber cómo gestionar los recursos. Pero eso ya son otras etapas de la cadena que terminaría por cerrar el gap de la innovación.

9
Apr

¿Terminó la crisis para la publicidad online?

Written on April 9, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología

Entre las noticias de presentación de resultados de las grandes empresas, se ha colado una que merece especial interés: la evolución del gasto en publicidad online. Los datos se refieren a USA y han sido presentados conjuntamente por IAB, la asociación que engloba a las empresas del sector y PwC. Destaca el repunte positivo del último cuatrimestre del 2009, con un total de 6,3 billones de dólares, que hace albergar esperanzas sobre el fin de la crisis en este sector.

 ¿Quiénes han sido los artífices de los buenos resultados?: las grandes empresas como Pepsi que además del marketing de buscadores han apostado por el video y las redes sociales. Aunque mirando hacia el futuro cercano no hay que dejar de lado otra interesante tendencia: el boom de los smartphones en el total del mercado de los teléfonos móviles. iPhone, BlackBerry y los teléfonos Android también están registrando tráfico de publicidad online. AdMob (recordemos que esta compañía líder en publicidad online fue adquirida por Google, y que la aprobación de la compra está actualmente siendo revidada por la autoridad regulatoria estadounidense) contabiliza el tráfico correspondiente a los smartphones en un 48% del total, comparado con el 35 % que representaban hace un año (ver figura). Un 42% estaría usando los dispositivos Android, porcentaje similar a los que usan iPhone. Claro que esto podría cambiar si las expectativas que las editoriales y medios han puesto en el próximo lanzamiento de iPad se cumplen. Soplan buenos tiempos para la publicidad online…

29
Mar

Aniversario de las efímeras puntocom

Written on March 29, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología

Me ha sorprendido descubrir que el fin de las puntocom del año 2000 tuvo fecha en un mes de abril. De eso hace una década. Lo he hecho por casualidad leyendo una columna de opinión en la edición dominical de un periódico. A diferencia de la crisis actual, que tiene a la caída de Lehrman Brothers como desencadenante global del tremendo desplome que hemos vivido después, mi memoria no recordaba una fecha en concreto. De hecho, lo vivió como un proceso que se extendió durante el 2000 y parte del 2001, al que se unió un escándalo aún mayor: la caída del gigante Enron. Paradójicamente, el Foro de Davos lo había visto como uno de los gigantes a admirar sólo unos meses antes.

Pero más interesante ha sido revisar la lista de las puntocom del aniversario: Napster, Nortel, Lucent, Cisco, Dell, Microsoft, Yahoo, Google, Apple, Intel, Oracle, Amazon, eBay, AOL, Lycos, Terra… Muchas de aquellas que no desaparecieron apuntaban un futuro prometedor en la sociedad de la información. Cada una en su mercado, ya fuese como productora de contenidos, operador de comunicaciones, o fabricante de procesadores o equipos. Hoy en cambio, no hay lugar para esa especialización. Algunas de las primeras empresas de la nueva sociedad de información, de la nueva era de Internet, han roto con los límites de sus mercados. Así, por ejemplo, hacen sus propios chips, crean sus propios teléfonos donde cargan las aplicaciones y contenidos y tienen sus propias comunidades on-line, de usuarios o de desarrollares para unir a sus tiendas virtuales. ¿Y el resto de aquellas puntocom? Probablemente fuera de la realidad. Aletargadas.

10
Mar

Si tuviera quedarme con un titular de la edición 2010 del Congreso de Mundial de Móviles (WMC) de Barcelona sería éste: “El móvil es lo primero” en palabras del CEO de Google, Eric Schmidt. La afirmación no es en absoluto oportunista. Se trata de un aviso a navegantes. Hacia los usuarios por un lado, pero también hacia el sector. ¿Por qué no habría una empresa que aprovechar el tirón que tiene entre los internautas con sus servicios gratuitos para crear una similar querencia en el móvil? Los directivos de Google están acostumbrados a crear mercados de la nada: el 97 % de sus ingresos proviene de la publicidad, con una cuota en el mercado de la publicidad online de cerca del 70%. Teniendo en cuenta que hay más móviles que PCs, y que por tanto los ingresos se multiplicarían aún en el caso de cuotas de penetración modestas, está claro el atractivo que tiene el móvil para Google. Ahora sólo tiene que encontrar el algoritmo que saque lo mejor de su sistema operativo Android y la plataforma de publicidad AdMob, que viene a ser al móvil lo que la compra de DoubleClik fue a Internet en 2008. O quizás ya lo haya hecho. Entretanto el número de aplicaciones disponibles para Android sigue creciendo, para desdicha de Microsoft y su apuesta Windows Mobile 7.

1
Mar

Google y Bruselas

Written on March 1, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Sector IT

¿Deberían ser las compañías líderes castigas por su éxito? No tendría que ser esta la función de Bruselas y su tribunal de la Competencia por mucho que Microsoft se empeñe. Ahora que se ha sabido que Microsoft está detrás de dos de las denuncias realizadas a Google por prácticas monopolísticas, la batalla ha saltado a los despachos con guerra de comunicados entre Microsoft y Google incluida. Poco parece que tengan que decir las dos empresas denunciantes, un buscador británico y el comparador de precios alemán Ciao.

Lo interesante de este caso no es la denuncia en sí. Es lógico que las posiciones de dominio en mercados sean vigiladas y Google la tiene en el mercado de búsquedas; pero no que se utilice a la Comisión Europea y que Ciao, una empresa establecida y comprada por Microsoft hace un par de años, sea la protagonista.

En la memoria todavía resuena la campaña de desgaste de que fue objeto Microsoft a lo largo de más de 10 años en los que estuvo investigada por la Comisión Europea. ¡Y el gasto destinado a financiar lobbies en los gobiernos! Pero pocos cambios que el usuario final pudiera reconocer como beneficiosos. En cuanto a las compañías de la competencia, los desarrollos del mercado en móvil y en la nube han hecho más por sus negocios que el resultado de la comisión. Volviendo a Google, el planteamiento actual tiene mucho de convertirse en un “remake” del caso anteriormente protagonizado por Microsoft. Baste recordar que Bruselas acaba de cerrar la investigación del acuerdo de Microsoft y Yahoo sin ninguna acción. Lo que hace esperar poco de las preocupaciones por abuso de poder reales…

12
Feb

El oráculo de Jobs

Written on February 12, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Technology trends

¿Qué tienen las nuevas creaciones de Steve Jobs, como él mismo las califica, que llevan aunque sin obligarnos a una expectación tan grande y tan universal? Al pre-lanzamiento del iPad, el nuevo tablet de Apple, no le ha faltado el frenesí de impresiones desde los más variados ámbitos. Como revisión tecnológica no puedo estar más de acuerdo con Wired: “es un iPhone gigante que no sirve para llamar por teléfono”. O que las tablets ya existían en el mercado sin pena ni gloria, caídas en el olvido con el exitoso tren de los netbook de hace un par de años.
¿Cuál es la diferencia entonces? Que en el caso de Jobs (más que el de Apple) la oportunidad de ofrecer algo nuevo se asocia a un hito revolucionario. Jobs es la versión actualizada del antiguo oráculo de Delfos: cuando él dice que algo funciona y que es diferente, sus clientes le creen. Y tampoco le faltan detractores, baste recordar la fría respuesta de los analistas en el lanzamiento del iPod y después del iPhone. Con el primero revolucionó la forma de escuchar y consumir música. Con el segundo, cambió el panorama del consumo en el móvil, con miles de aplicaciones.
¿Y qué dice el oráculo para el iPad?: Jobs dice que funciona y que es diferente; y el sector editorial y de medios le cree. No he hablado de sus clientes. Y es que en este caso la promesa de algo nuevo y diferente parece ser la única tabla de salvación para empresas como The New York Times, el Times, y tantos otros medios (ver portada del 30 de enero en The Economist), cuyos modelos actuales publicitarios tienen una escasa viabilidad económica. Lo que probablemente no vean es que la salvación no está solo en esta tabla, sino en un modelo de consumo online soportado por cuantas tablas haya, ya sean iPad, ebooks, netbooks, etc, mejor irá.
31
Jan

El Internet que viene

Written on January 31, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología

Las empresas tecnológicas estuvieron de enhorabuena en el 2009. El año de la gran recesión hizo subir al olimpo bursátil a ocho empresas de la nueva economía, en detrimento de las grandes empresas de energía y finanzas. Los datos fueron publicados en un informe de El País y Bloomberg en enero de 2010. Los mayores éxitos han sido los de Google y Apple que aparecen ahora entre las diez gigantes de la economía mundial, siguiendo muy de cerca a Microsoft.

Dicen los economistas que las crisis tienen tres partes: la recesión, la recuperación y la transformación posterior del mercado. El fin de la burbuja tecnológica de hace una década fue muy positivo para el crecimiento de Internet y para el desarrollo de nuevos productos. El navegador Google, el iPod, el Kindle o la Web 2.0 crearon nuevas oportunidades que fueron aprovechadas por empresas de la nueva economía. Pero también por todo aquél que usaba Internet, especialmente en lo referente al consumo gratuito de información, música o videos. La gente se acostumbró a otras opciones de consumo, muy distintas de las tradicionales de compra de productos. ¿Seguirá siendo este modelo de Internet sostenible en la recuperación de las empresas en esta crisis económica global?

Hay varios elementos que apuntan a cambios que ya se están iniciando, aunque su impacto transformador en el mercado de Internet podría llegar a medio plazo. El primero es el efecto tractor de modelos de compra en la red que funcionan entre los consumidores de Internet y que han animado el sector de entretenimiento con nuevas propuestas. A los éxitos de los pioneros iTunes o Spotify para la música, se han sumado hulu o el reciente YouTube rentals para visionado de películas. El segundo hay que encontrarlo en la combinación tecnologías y precios  ajustados que atraigan al consumidor. Por ejemplo, los visionados por un tiempo determinado, sin necesidad de descargas (streaming), o modelos que juegan con la eliminación de la publicidad (quizá la característica más destacada de la rápida popularidad de Spotify). En tercer lugar los intentos por parte de empresas consolidadas en marcar caminos que muevan masas críticas. Entre ellos, la cruzada de Ruper Murdoch y su defensa de “el contenido de calidad no es libre” desde el Wall Street y las cada vez más estrechas alianzas de Google con las empresas de medios. Sin olvidar los movimientos sociales y políticos en defensa de la propiedad intelectual. Aunque sin acciones concretas por el momento, la polémica entre internautas y gobierno es positiva. No creo que establecer normas ayude al desarrollo del mercado, pero doy la bienvenida a un debate necesario para el desarrollo de Internet en su vertiente de negocio. Y es este: cómo combinar la capacidad de notoriedad de Internet para productos, empresas o proyectos personales con el lícito deseo de que las empresas encuentren una fuente de negocio. Es el principio.

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