Archive for the ‘Innovación’ Category

26
Oct

Cómo crear innovación con resultados positivos (Parte I)

Written on October 26, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Web 2.0

La semana pasada tuve la oportunidad de hablar con Aurora Garal, co-fundadora y CEO de Worthidea sobre la creación de innovación en las empresas.

Esta es la primera parte de la entrevista

1. Siempre que se habla de innovación hay mucha desinformación. Los propios informes sobre innovación no son claros. Por ejemplo, un porcentaje muy alto de las innovaciones son debidas a pequeños cambios o mejoras en productos ya existentes, frente a innovaciones disruptivas como la aplicación de ciertas tecnologías o nuevos materiales ¿Qué opinión tienes al respecto?

Normalmente, las innovaciones en un cierto campo siguen un ciclo continuo.

Todo comienza con una fase de innovación disruptiva, la cual suele surgir de nuevos avances en campos científicos o tecnológicos, que permite el lanzamiento de productos o servicios muy diferentes a los que hubiera hasta entonces.

Tras ese momento se llega a la fase de las innovaciones evolutivas, en la cual sobre esos productos o servicios lanzados se hacen pequeños (o no tan pequeños) cambios que maximizan su eficiencia.

Ambas fases son imprescindibles, y es por eso que la innovación en I+D, que propicia el surgimiento de las innovaciones disruptivas sigue siendo fundamental. Las evolutivas sin las disruptivas acabarían desapareciendo: porque ¿cuánto más se puede mejorar una escoba?

2 ¿Qué problemas más típicos presenta la innovación abierta y el crowdsourcing en las empresas?

La innovación abierta y el crowdsourcing son fenómenos relativamente nuevos, y como tales muchas empresas son aún reticentes a emplearlos.

Hay empresas que han organizado sus procesos de innovación de una cierta forma durante décadas, y no les apetece cambiar a las primeras de cambio.

Es, sobre todo, un tema de mentalidad. Ciertos departamentos de innovación  son muy reticentes al cambio. Aunque, esto en sí, suene a paradoja. Otras empresas simplemente no están seguras del valor que le pueden dar o tienen miedo por si al abrir este canal supusiera abrir una ventana para que les critiquen.

Por otro lado, una vez que implantas estás culturas necesitas una buena herramienta que te ayude en la gestión posterior de todo el conocimiento. Por ejemplo: Dell al lanzar DellIdeaStorm tuvo a los 2 meses miles de ideas de clientes que no eran capaces de gestionar, al no tener una herramienta adecuada para ello.

 Sin embargo, por nuestra experiencia, una vez se deciden a dar el paso no se arrepienten.

3 ¿Sobre qué aspectos habría que hacer más hincapié y quién debería hacerlo?

 Es importante hacer ver a las empresas que tanto sus clientes como sus empleados están cada vez más capacitados, y que disponen de herramientas como para poder contribuir eficientemente.

Son muchos los casos de clientes que se autoorganizan para evolucionar los productos de la empresa sin involucrar a ésta, como es el conocido caso de Lego.

El camino es aportar los canales de comunicación adecuados para trabajar codo con codo con estas personas, ayudándoles, motivándoles y recompensándoles. De esta forma, estas personas se sienten plenamente desarrolladas y la empresa se beneficia de tener cientos o miles de colaboradores.

También sería bueno que las empresas se decidieran a publicar cifras y experiencias en este sentido para que salten al mercado casos de éxito. Siemens hace poco publicó que el año pasado ahorró 1 Millón de euros gracias a las ideas de sus empleados para mejorar la eficiencia de sus procesos.

Pero todavía la mayor parte de nuestros clientes nos siguen pidiendo anonimato. Y es que no olvidemos que la innovación que tratamos impacta directamente en la visión más estratégica de la empresa.

4 ¿Cómo se empieza a trabajar con ideas y qué empresas, si es que hay diferencias por sectores, lo hacen más? 

 Para empezar a trabajar con ideas lo primero es adquirir una cultura de innovación que motive y recompense la aparición de ideas en la empresa. Un sistema de gestión de ideas será fundamental, pero sin la cultura de innovación no serviría de nada.

Se piensa de forma equivocada que los sectores con profesionales con una mayor formación, como empresas de telecomunicaciones o tecnológicas, son los que obtienen mejores resultado trabajando con las ideas. Sin embargo hemos visto que eso es totalmente falso.

No importa a qué se dedique la empresa ni los conocimientos que requiera. Mientras que esa empresa tenga empleados que realicen un cierto trabajo, dichos empleados tendrán ideas de cómo optimizarlo. Igualmente, si esa empresa tiene clientes que consumen unos productos, dichos clientes tendrán ideas de cómo mejorarlos. Así de sencillo.

5. ¿Qué cosas no deben hacer  las empresas para garantizar el éxito de sus iniciativas de innovación?

El error más habitual es que  no se consiga involucrar al público destinatario en los sistemas de innovación. Es imprescindible explicar correctamente el objetivo de la iniciativa y lo que se espera de cada persona.

El empleado debe ver esto no como una tarea más, adicional a su carga habitual, sino como una oportunidad para expresarse y participar de una forma activa en el futuro de su empresa. Algunos clientes no saben cómo y nos piden que les ayudemos en el proceso inicial.

8
Oct

Web 2.0, Evangelizadores y líderes de la acción

Written on October 8, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Web 2.0

Es curioso como el futuro de los negocios depende de dos clases de “artistas” que, por la propia coyuntura de su trabajo, siempre están en distintos espacios temporales. Me refiero a los evangelizadores de nuevas tendencias y a los líderes de la acción. Comparten objetivo: provocar un cambio. En la empresa, en el negocio, en el mercado. Pero cuando los cronistas de lo que va a venir llevan tiempo hablando de un nuevo concepto, lo desechan para buscar el siguiente.

Algo así está pasando con la Web 2.0. “¡Está pasado de moda!”, me han repetido varios colegas con los que he coincidido esta semana.

Pero, ¿qué porcentaje de empresas y negocios se han subido al carro de la Web 2.0? ¿Cuántos directivos y empresarios tienen planes para la Web 2.0? ¿Para cuántos de ellos esto significa algo más que estar en las redes sociales?

El problema principal que veo es que los CEOs, (y el resto de nosotros también) se pierden si otras personas, que yo llamo los líderes de acción, no traducen las grandes ideas en “cosas” concretas. Por ejemplo, planteándose cómo el fenómeno de lo social, de compartir, de democratizar el acceso, puede utilizarse para crear un producto o un servicio que luego puedan comercializar.

Lo que me ha resultado sorprendente es descubrir que si se buscan, hay casos muy interesantes que han hecho de lo social un medio y no un fin. Algunos de los que pueden servir de inspiración son las historias de negocios que recoge Lisa Gansky en su libro The Mesh.

Claro que os adelanto que se trata de negocios que no responden a la fórmula tradicional…

10
Sep

¿Qué pasó con la innovación?

Written on September 10, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

Cuando vamos a cumplir dos años de la entrada en la última gran crisis, algunas empresas (especialmente las grandes) hace meses que la consideran cosa del pasado. No sólo han salido de los números rojos, sino que tienen previsto crecer. Casi todas las maneras de afrontar la crisis proclamadas por los expertos en economía y los directivos empresariales hablaban entonces, de una forma u otra, de innovación. Parecía incluso que este periodo de vacas flacas iba a servir para poner en práctica muchas ideas. Todo lo necesario para ayudar en la comercialización de sus productos en un mercado que no pasaba por sus mejores momentos.

No había encontrado datos sobre qué parte de las expectativas antes de la crisis se habían hecho realidad hasta ahora. La semana pasada se ha publicado el informe Innovación 2010 de McKinzey. En el 2007, un tercio de los directivos entrevistados creían que el principal problema en sus negocios era pasar de las ideas a productos comercializables. Ahora, cuatro de cada diez reconocen además que las decisiones de comercialización no tienen un proceso establecido, ni se evalúan de forma regular en las reuniones de liderazgo corporativo.

¿Qué pasó con la innovación? Parece que no mucho y que nada, o casi nada, ha cambiado con respecto a antes de la gran crisis económica. Pienso que entonces el resultado positivo de las empresas no se debe a que han hecho más, sino que han hecho lo mismo con menos: menor capital humano, menos fábricas, …. Pero de esto, no he visto datos.

3
Sep

Internet y las tarifas indispensables

Written on September 3, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Sector IT

La nueva Internet: más de 1.000 millones de hogares y 4.600 millones de personas (el dato lo he sacado de un reciente artículo). Muchos de los abonados se conectan a Internet por el móvil, y pronto superarán a los que se conectan desde la línea de su casa. Otro cambio importante que no tiene fecha exacta, pero que podría haberse acelerado en los últimos cinco años: las llamadas se están convirtiendo (ya) en servicios no indispensables.

 Los dos hechos son de una relevancia extraordinaria para la economía de las empresas del sector, especialmente los operadores que suministran el acceso a Internet: ¿Cómo crecer en ingresos en un mercado donde el uso de Internet es generalizado y donde el número de actores (competidores o no) y negocios ha aumentado tan considerablemente? El debate para revertir la neutralidad de la red entre operadores de telecomunicaciones y agentes de contenidos no es más que el análisis de una de las alternativas: la  centrada en quién realiza los costes de inversión principales. El otro debate habla de segmentar a los usuarios: usuarios intensivos (los que se descargan muchas cosas o hacen uso indiscriminado del videstreaming) y usuarios no intensivos (los que leen su correo y navegan).

Sin descartar ninguna opción, los operadores presentes en el Encuentro de Telecomunicaciones de la UIMP de este verano, han empezado a cuestionarse el futuro de la tarifa plana. ¡Ah, eso no! Hubiéramos pensado muchos. Por eso han introducido una matización: “nos preocupa el uso ilimitado de las tarifas planas”.  Es decir, lo que se consume cuando se sobrepasa un cierto volumen al mes. Algo que en el móvil está resuelto con las tarifas onduladas (se cobra un extra o se baja la velocidad), Y que, en teoría, podría acabar con este abuso: el 20% de los usuarios de banda fija son responsables del 80% del tráfico.

Sin entrar en partidismos de uno u otro lado, mi pregunta tiene un cariz diferente: ¿Podemos prescindir de las tarifas planas en Internet?

Parece que en cualquier otro sector esto no sería problema siempre que la competencia garantizase precios asequibles para los usuarios. Las empresas podrían entonces ganar más dinero ajustando sus modelos de negocio. La cuestión es si en algunos países, como España, la situación del mercado de proveedores de Internet permite esto o no. Las comparativas periódicas que hace la CMT sobre los precios de conexión entre nuestro país y la media de la UE siguen siendo, me temo, bastante negativas. Puede que la tarifa plana siga siendo indispensable…

27
Jul

Uno de los titulares de las últimas semanas es que, por primera vez, la venta de libros electrónicos ha superado al papel. Claro que hay ciertos matices en esta noticia. Primero, el dato proviene de la tienda en Internet Amazon. Y segundo, una de las líneas de negocio de esta compañía es la venta de su lector de libros electrónicos, el kindle, en un mercado que se ha visto dinamizado con la aparición de otro producto: el iPad de Apple.

Sea en formato electrónico o en el clásico impreso, me he permitido traer aquí tres recomendaciones que ayudarán a renovar modelos durante este verano, tanto a nivel personal como empresarial:

Una vuelta a la imaginación infantil para reflexionar sobre los valores empresariales y personales en el mundo globalizado. ¿Es posible hacer las cosas de otra manera como líderes empresariales?

  • Y Google, ¿cómo lo haría?, de Jeff Jarvis.

¿Es Google la única empresa que sabe hacerlo bien en Internet? De nuevo la imaginación para plantearse cómo serían las compañías que conocemos si éstas aplicaran las nuevas reglas de una nueva época: la de Internet. Te puedes descargar gratis el primer capítulo.

  • Tiempo ¿muerto? Para innovar, de Dusko Ivanovic y Jose Luis Larrea.  

 El deporte como excusa para reflexionar sobre la evolución en las empresas de mano de la innovación.  

 Un compendio de “lagartijas”, término acuñado por el  autor para referirse a ciertos líderes del mundo corporativo, con los que el autor se ha topado en los últimos veinticinco años y que son un anexo a su libro Lichpins. En inglés.

Felices reflexiones. Feliz verano.

 

2
Jul

La web social y la privacidad: ¡Peligro!

Written on July 2, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Riesgos y Tecnología

En los últimos meses han aparecido una serie de productos que ponen en el centro de Internet a los amigos de un usuario para que sean ellos los que le guíen en la navegación en la Red, a través del ‘grafo’ social. Para las empresas es otra forma diferente de llegar a sus posibles clientes. Este tema lo he tratado con algo de detenimiento en un informe que acabo de publicar en Enter. Quizá la ventaja más clara de las nuevas herramientas de la Web social es la personalización de la experiencia online. El problema es que hablar de datos personales ya por si sólo genera confusión. ¿Es tu lugar de nacimiento público o privado? ¿Y tus contactos? Algo que se complica con las dosis de incertidumbre sobre la falta de control real que tiene el usuario sobre la información que se comparte.

Afirmar como Mark Zucherberg, fundador de Facebook, que “la privacidad ya no es una norma social”, puede que sea algo importante en los cambios que está viviendo Internet. Aunque este argumento es cuestionable. Pero creo que no es el primer camino para afrontar los cambios.

Actualmente las redes sociales han logrado desbancar a otras páginas en volumen de anuncios publicitarios. Según comScore, en el primer trimestre de 2010, en Estados Unidos, Facebook representaba el 16,2% con más de 176.000 millones de anuncios, por delante de Yahoo con 131.000 millones. Pero hay un aspecto importante: la confianza. Las acciones comerciales y publicitarias han funcionado en Internet bajo unas determinadas reglas, basadas en la identificación anónima del usuario, que han permitido crear un entorno de confianza para los usuarios. Quizá un cambio de esta envergadura no debería hacerse a la liguera…

25
May

En este blog he hablado en alguna ocasión sobre el gap de innovación que padecen ciertos países, entre ellos España, y del papel de  los concursos de ideas y los programas incubadores a la hora pasar de las ideas a negocios de éxito. Pero también es clave trabajar un paso antes: la conceptualización de la idea innovadora. Y ahí es donde creo que iniciativas como Startup Weekend, una idea de conferencia fundada por  Andrew Hyde en 2007, que el equipo de Ellas2.org ha traído a España, van a tener un papel muy importante.

El primer evento tuvo lugar en la sede de Madrid on Rails y duró todo un fin de semana: 54 horas. Se empieza un viernes a las 6 pm con entre 30 y 50 participantes, unos, personas con ideas de negocio y otros, desarrolladores; y una buena lista de ideas. Y se finaliza un domingo a las 9 pm con los cimientos (a nivel conceptual y a nivel de equipo) de un puñado de nuevas start-ups. Os dejo este flash visual para los curiosos. Esta primera edición madrileña ha dado lugar a 7 nuevos proyectos que podéis seguir aquí.

El evento actúa como un laboratorio para crear una semilla de start up a partir de una idea inicial. La intensidad que impone un evento que se desarrolla de forma ininterrumpida durante un fin de semana actúa como catalizador. Las presentaciones y las revisiones en grupo, la identificación de roles en cada equipo, el trabajo entre creadores y desarrolladores y la resolución de los obstáculos que se van encontrando, son algunas de las etapas del proceso de maduración. Las ideas que llegan a la recta final son evaluadas en la mesa de inversores.

El domingo tuve el placer de escuchar las presentaciones de los nuevos proyectos, ya que la organización de Ellas2.org me invitó a compartir la mesa con varios expertos de Internet: Pablo Almunia, emprendedor y socio de Alarzel y Apples& pinneapples, Javier Martín, de Loogic y creador de Iniciador, y Paloma Cañete de Perennius, firma de capital acompañamiento. Algunas de estos proyectos seguro que se transformarán en start-ups, así lo dicen las estadísticas de otros eventos start-up en el mundo. El primer paso es contar con la pasión y el espíritu emprendedor, y de eso había en este evento. Pero también hay que ser capaz de entender y trabajar con economías de empresario, y con todo aquello que es necesario en la ejecución de un proyecto empresarial, como un equipo que funcione y saber cómo gestionar los recursos. Pero eso ya son otras etapas de la cadena que terminaría por cerrar el gap de la innovación.

5
May

El móvil y la innovación revolucionaria

Written on May 5, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Technology trends

Es de todos conocidos que la telefonía móvil es un suculento negocio. Y que las grandes empresas de Internet y los fabricantes de ordenadores están diversificando sus líneas de negocio para poner un pie en el mundo móvil. Ya sea Google con su sistema operativo, Apple con sus teléfonos y tabletas; ya sea Dell o HP con su entrada en la venta de teléfonos móviles inteligentes (HP ha anunciado recientemente la compra de la empresa que fabricaba las Palm).

Lo curioso es que el móvil también es el futuro en otras partes del mundo. Lo leía en este artículo hace unos días, donde hablaban de otro renacer del móvil, pero el vulgar y corriente, en los países emergentes con unos resultados sorprendentes en cuanto a innovación.  También en cuanto a negocio.

Por menos de 25 dólares para el móvil y a un céntimo por minuto o un céntimo por mensaje, los clientes de la compañía india Reliance Communications pueden buscar trabajo, cobrar su sueldo o transferir dinero. En India como en otros países en desarrollo se da la ironía de que hay ya más móviles que retretes: 564 millones de abonados frente a 366 millones de sanitarios. En Africa, las compañias PesaPal y M-Pesa también han visto crecer exponencialmente el número de abonados. En este caso, el móvil se ha convertido en un sustituto de la oficina bancaria.

De vuelta al primer mundo, durante los últimos diez años hemos hablado de móvil e innovación revolucionaria en muchas ocasiones. A saber (he añadido fechas aproximadas a cada hito): los teléfonos 3G en 2001, la Blackberry y los  smartphones en 2004, el iPhone en 2008, los lectores de libros de tinta electrónica, las redes sociales en el móvil y  los netbook (con conexión móvil) en 2009 y el iPad en 2010. Algunas de ellas no se han traducido en nuevos consumidores, sino que han sido productos de reemplazo de versiones anteriores. La pregunta que me surge es si lo que hemos llamado innovación revolucionaria en efecto lo es.

19
Feb

¿Cómo atajar el gap de la innovación?

Written on February 19, 2009 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

open talent BBVA.JPG

¿Falta capital semilla? ¿Pocas historias de éxito que puedan inspirar y servir de mentores a otros? ¿Abunda la mediocridad frente a  pocas y buenas incubadoras tecnológicas? La respuesta a todas esta preguntas me parece una buena forma de analizar por qué la innovación cuesta tanto. Las he sacado de un artículo de una emprendedora tecnológica de Silicon Valley  que denunciaba el servilismo a las compañías de outsourcing de su país, India, y el negativo impacto sobre el talento y la innovación en los últimos 20 años. El fin del modelo del outsourcing indio la llevaba a mirar hacia la innovación y el emprendimiento.

Viendo el caso español, creo que podríamos hacer muchos paralelismos. Aquí también hemos tenido una burbuja que ha explotado: la construcción. El servilismo asoma en cualquier encuesta que hable del espíritu emprendedor donde apabulla el porcentaje de aquellos cuyo sueño es ser funcionarios. Así que podríamos aplicar las mismas preguntas al caso español, y obtener (me temo) más argumentos negativos que positivos de la situación actual.

No creo que sea problema de la falta de capital semilla, sino más bien de falta de programas incubadores. ¿Qué es un buen programa incubador? ¿Cómo pasar de las ideas a la ejecución de proyectos y de ahí a negocios de éxito? No dudo de que haya buenos proyectos de ayuda financiera para emprendedores en la categoría de base tecnológica (programas autonómicos y regionales, premios de entidades como Bancaja).

Los programas incubadores son otra cosa. Ayer me hablaba Ignacio Villoch del proyecto BBVA Open talent que han lanzado desde el Centro de Innovación del BBVA. Se trata de una idea que utiliza la tecnología y el concepto de open innovation para atraer proyectos emprendedores a través de la web, con participación de la propia comunidad. Podéis consultar las bases aquí. Ignacio me decía que “no siempre el que tiene las ideas tiene clara la idea de negocio”, y ahí es dónde ellos quieren acompañar al emprendedor. Desde aquí doy la enhorabuena por el lanzamiento del proyecto al BBVA y a Fernando Summers, la persona que ha estado detrás del proyecto.  

6
Nov

El discurso estimulador de IBM

Written on November 6, 2008 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

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A los analistas especializados en tecnología les gusta últimamente comparar la situación actual con la caída de las punto.com en el 2000. Lógico, es la crisis más cercana en el tiempo. Lo hacen para lanzar un mensaje de ánimo: “Cuando el sector tecnológico parecía que había muerto, la realidad demostró que a la crisis siguió la innovación y los ingresos”. Y ahí se queda, porque nadie se atreve a pronunciarse sobre lo que está por venir.

Quizá por eso me ha parecido valiente que el CEO de IBM, Samuel Palmesano, haya avanzado un plan de recuperación económico alimentado por la tecnología en áreas como eficiencia energética, gestión de tráfico o asistencia sanitaria. Es lo que llaman proyectos de infraestructura inteligente, que la verdad suena un poco a ciencia ficción. IBM dice que la tecnología ya está ahí. ¿En qué consiste? Parece que en “instrumentar” los diferentes objetos como coches o mercancías con dispositivos, sensores, y RFID (identificadores de radiofrecuencia), y conexiones a centros de datos. Algo de lo que ya hemos oído hablar a nivel de pruebas de laboratorio.

Me quedo con este discurso en tanto que sirve para estimular el debate sano y, esperemos, la innovación. A ver. 

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