Archive for the ‘Web 2.0’ Category

29
Oct

Web 2.0 y banca (I): la cosa va en serio

Written on October 29, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

En este blog hemos hablado de Web 2.0 y el nuevo término Enterprise 2.0 con el que los proveedores empiezan a designar el software social que venden a las empresas. Pero era todavía difícil encontrar casos representativos que apostasen seriamente por la Web 2.0.  En este informe, que acabo de publicar en Enter (Centro para el Análisis de la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones de IE Business School), echo un vitazo a los proyectos que está  realizando la banca, especialmente conocida por su aversión al riesgo, en referencia a la Web 2.0. Para ello, analizo los ejemplos de Wells Fargo en los Estados Unidos, y Rabobank y BBVA en Europa, entre otros.

Si hablamos de las estrategias que usan estas empresas a la hora de abordar la Web 2.0, vemos dos tendencias. La primera se centra en el desarrollo de comunidades on line, a través de las cuales el banco hace hincapié en los objetivos de la marca y en la retención de clientes.

La segunda introduce el efecto de la comunidad en los procesos de negocio del banco, con la realimentación de la información aportada por los usuarios para mejorar el negocio. Convirtiéndose la Web 2.0 en un elemento transformador.

30
Sep

Lo que se dijo de conocimiento y comunidades en el ieComm Day 2009

Written on September 30, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

knwoledge-islands.GIFUno de los aspectos que yo destacaría de la edición del ieComm Day del lunes en el aula magna del IE es la preocupación por las empresas. Por cómo se puede trabajar con comunidades y conocimiento. Durante el debate se habló de la motivación de los empleados, de métricas y ROI, y del tamaño de la masa crítica de una comunidad corporativa. Antonio Domingo, ávido de conocimiento y con energía contagiosa, estaba por allí también y grabó el audio de la conferencia. En este link lo tenéis.
17
Jul

Web 2.0: ¿La nueva realidad?

Written on July 17, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

what-to-do.JPG“Cuando parecía que empezábamos a entender las respuestas, resulta que nos cambian las preguntas”. La frase no es mía, pero resume el estado de confusión que la Web 2.0 está introduciendo en las empresas en general, y en la forma de actuar en la economía actual. Es una de las reflexiones que me vienen a la cabeza tras la jornada “Socieconomia en la Web 2.0” desarrollada en Alcatel-Lucent el 14 de julio.

La manera como la sociedad y las empresas están afrontando la nueva realidad  tiene, para empezar, mucho que ver con dos aspectos. El primero de ellos cae en el ámbito social y educativo: desde el momento que la vida digital ha pasado de ser una actitud friki a algo más masivo, hasta el punto de que ya etiquetamos a los nativos o inmigrantes digitales, la falta de conexión de la escuela y las universidades con esa realidad se ha convertido en un problema. De esto habla mucho el periodista digital Francis Pisani en sus artículos y Pepe Cerezo de Prisacom lo resumía durante la ponencia con este video

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29
Jun

Enterprise 2.0, ¿es realmente útil?

Written on June 29, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

e2-conference-2009.jpgEl camino de Enterprise 2.0 y las redes sociales en las empresas recorre todavía sus primeras etapas, algo más lento que si no estuviéramos en una situación económica adversa, pero cumpliendo lo que creo que son hitos importantes. Uno de los editores de InformationWeek, Alexander Wolfe, escribió un artículo tras su paso por la conferencia Enterprise 2.0 en Boston de este año con sus impresiones. Parece que hay unanimidad sobre que se ha pasado de los mensajes evangelizadores del 2008 sobre wikis y blogs en las empresas  a un 2009 dominado por una pregunta de intuitivas respuestas, aunque no lo suficientemente firmes: “Entonces, ¿qué puede hacer todo esto de las redes sociales que me sea realmente útil?”.

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26
Feb

Poner precio a una red social – 2ª parte

Written on February 26, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

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El tema de qué precio poner a una red social vuelve a estar de actualidad. Ya que se trata de negocios en los que no se puede hablar de cash flow como medida de referencia, la valoración está ligada a la oferta económica de compra que en un momento dado otra empresa realice sobre la red social. La cadena de televisión británica ITV está pensando vender Friends Reunited, una red social para poner en contacto antiguos compañeros de clase que compró en 2005.

En el Financial Times se han aventurado con una estimación del precio que ITV podría obtener en el mercado de 50 millones de dólares…

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2
Jan

El 2009 para el mercado Enterprise 2.0: luces y sombras

Written on January 2, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

enterprise 2.0-comic.jpg

Mientras todos hablan de blogs, wikis y redes sociales, los responsables de IT de las empresas suelen elegir las suites de entornos colaborativos (el software que ha copiado lo mejor de la funcionalidad que tanto oímos en la web) de Microsoft (SharePoint) e IBM (Lotus connection). Lo que parece responder más a la filosofía tradicional de las empresas por confiar en los grandes fabricantes que en la funcionalidad. De hecho, lo destacable del mercado de la web 2.0 aplicado al entorno empresarial (Enterprise 2.0) es que la innovación y la adaptación de las aplicaciones más atractivas para su uso y disfrute en el marco de las empresas, ha estado comandada por un puñado de start-ups.

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2
Dec

Twitter gana controversia

Written on December 2, 2008 by Marta Domínguez in Web 2.0

twitter-mumbai.JPG

Siempre ha habido personas anónimas en los grandes sucesos dispuestas para grabar videos, tomar fotos. Son fuentes utilizadas frecuentemente por grandes emisoras o cadenas de TV. Especialmente cuando la inmediatez del suceso hace poco probable que los periodistas puedan estar en el lugar y realizar la cobertura. Pero lo que pasó el jueves y viernes durante los ataques terroristas en Mumbay con Twitter, uno de los microblogs más populares, elevó los niveles hasta una enorme confusión, y podríamos decir, alarma social.

Los usuarios empezaron a enviar profusamente mensajes (los llamados “tweets” de 140 caracteres o menos) con el tag #mumbai. El aluvión de mensajes en tiempo real llegó a preocupar tanto que las autoridades indias pidieron que se suspendiera el servicio por miedo a favorecer las posiciones de los terroristas. Viendo algunos ejemplos de lo que se escribió, resulta difícil encontrar información con sentido entre los innumerables comentarios de condena, datos inconexos sobre lo que ocurría aquí o allá, o referencias a noticias tipo “la CNN dice”.

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3
Nov

OpenID y el acceso único web

Written on November 3, 2008 by Marta Domínguez in Web 2.0

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Cuando usas la Web te ves abocado a mantener una lista de usuarios y contraseñas de los lugares dónde eres usuario (Supongo con esto que son pocos los inconscientes que usan la misma contraseña en todas las Webs) Pero además, en cada Web vas dejando algo de ti: tu perfil.  Como usuaria de Plaxo me alegré, por ejemplo, cuando descubrí que Plaxo agregaba la información de Webs como Yahoo o Linkedin donde ya era usuaria y me ahorraba tiempo.

Esto es parte de un iniciativa llamada OpenID para conseguir un acceso único (single-sign-on). Myspace, Yahoo, Microsoft y Google entre otros, la promueven. Aunque no ha sido hasta ahora cuando Microsoft y Google han lanzado las herramientas para que sus aplicaciones trabajen con OpenID.

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13
Oct

Redes sociales: comunidad o rentabilidad

Written on October 13, 2008 by Marta Domínguez in Web 2.0

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¿Qué opina del futuro de las redes sociales alguien que rechazó una oferta de 15 billones (hace un año) por vender Facebook? ¿Qué aparece entre la lista de prioridades de un joven que abandonó Harvard para crear su propia empresa?  ¿Cómo piensa en negocios un (antes de la recesión financiera) multimillonario de 24 años?

Según Mark Zuckerberg, fundador y propietario de Facebook: a la primera pregunta, fe ciega en las redes sociales: a la segunda pregunta,  no le preocupa la rentabilidad en los dos próximos años, sino seguir “haciendo amigos”. Para la respuesta a la tercera pregunta, os dejo el video de la entrevista con la BBC (video 3´28´´)

Todo esto contrasta con la preocupación generalizada de las empresas Web, que viven de la publicidad.

Ahora que los grandes anunciantes están reduciendo sus inversiones en publicidad, algunos miran a Internet para canalizar sus presupuestos de publicidad de manera más efectiva y a menor coste.

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26
Jun

Lo que vale una red social

Written on June 26, 2008 by Marta Domínguez in Web 2.0

Las redes sociales llevan con nosotros un par de años, quien más quien menos ha sido en sus orígenes o incluso sigue siendo, usuario de alguna de ellas. Los analistas las miman y las ponen en su pedestal de “recomendables” porque ven en ellas un gran pastel publicitario. Si bien hasta ahora nadie se explica muy bien porqué, ya que las cifras reales de ingresos las retienen como promesas en ciernes.

Gran palabra la publicidad, siempre asociada a cifras nada desdeñosas. Por ejemplo, se habla de 1.400 millones de inversión -ojo, prevista- en publicidad en redes sociales. Y el medidor de audiencia de Internet ComScore tiene la varita que decide a quién otorga el puesto de honor de las redes sociales, en función del número de usuarios únicos y la cantidad de páginas visitadas. El señor Murdoch de News Corp no debe estar muy contento con la actual clasificación, que asigna a su MySpace un segundo lugar, y aupa a Facebook a la primera posición.123,4 millones de usuarios frente a 114,6 millones tienen la culpa. 

 

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