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Sep

Continuidad de negocio o El desastre de Telvent

Written on September 23, 2008 by Ángel Barbero in Información y tecnología

Como ya se han hecho eco de ello todo tipo de
medios, y como seguramente muchos de ustedes hayan sufrido más o menos directamente, Telvent sufrió ayer a las 22:00 un
accidente en sus instalaciones de Alcobendas (concretamente en los
elementos de refrigeración del edificio), y se han visto obligados a
tirar todos los servidores. Durante el día de hoy se están levantando
(tienen a más de 50 técnicos trabajando en ello), pero el efecto puede
ser devastador.

Fruto de mi seguimiento en diferentes medios, algunos de los
resultados de esta brutal caída del servicio de esta empresa han sido:

– Webs de empresas caídas: Spanair.com, Ya.com, Cope.es,
Realmadrid.com, Periodista Digital, Pullmantur.es, la red de blogs
Weblogs, etc.

– Los DNSs de Ya.com caídos, con lo que muchas empresas y personas
han perdido su conexión de Internet (no todos tienen que saber que los
DNSs de pueden cambiar manualmente).

- Servidores de desarrollo y de trabajo de numerosas empresas caídas

- Intranets y Extranets de empresas caídas

La lista es realmente inmensa. Los efectos que cada caso pueden
tener en la continuidad del negocio pueden ser muy variados: desde
empleados parados, webs offline, lucro cesante por no poder ejecutar
transacciones online, etc.

Inmediatamente mi cabeza se ha ido a los SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) que cada cliente de
Telvent tiene firmados con la empresa, y sobre todo al bufete de
abogados de éstos, pues deben estar ahora frotándose las manos por la
cantidad de horas extras que van a poder facturar.

Creo que es difícil calcular la repercusión económica que este hecho
puede haber tenido para Telvent. No sólo las indemnizaciones y pérdidas
de contratos que van a tener que afrontar, sino la repercusión negativa
en su imagen.

Y es que es difícil entender cómo una avería eléctrica en la
refrigeración puede tener este efecto en el servicio de una empresa
cuya razón de ser es precisamente la continuidad de negocio.

Como única nota positiva que se puede sacar, creo que este tipo de desastres debe hacer replantearse a las empresas su modelo de trabajo y tomar más precauciones aún (redundancia de sistemas con dos empresas diferentes, diversificación del riesgo, etc.)

Nota: Como dato curioso Weblogs S.L. ha creado hasta un usuario Twitter para dar seguimiento de la incidencia: http://twitter.com/wsl_crisis

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