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13
Dec

La vida pública de tus diálogos

Written on December 13, 2009 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Web 2.0

Hace diez años una pequeña empresa comenzaba un inusual modelo: la venta de palabras. No faltaron entonces aquellos que cargaban las tintas con incredulidad y sornas hacia el proyecto de compañía. Hoy, en cambio, nadie cuestiona la importancia de los buscadores en el futuro del negocio de Internet y aquella empresa ha pasado a ser la omnipresente Google. La razón es clara: la Red se ha convertido en el lugar de comunicación de compañías, gobiernos, comunidades, clientes, empleados, afacebookccionistas…Y en general, de todo el mundo.

Es difícil impedir que algo que se haga no aparezca en la Red. Ahora bien, todo el mundo puede usar Internet y cada uno lo hace de manera distinta. Las empresas y los gobiernos diseñan sus estrategias de comunicación y relaciones públicas. Buscan crear impacto en sus grupos de interés. En cuanto a los ciudadanos, sólo hace falta echar un vistazo a las redes sociales Facebook, Twitter o las cabeceras de blogs para ver cómo entiende cada cuál su uso de Internet.

 Los que buscan visibilidad escogen los blogs o se van a Twitter, que son los atriles digitales donde exponen sus ideas. Se trata de diálogos públicos, todo aquél que quiera puede seguirlos. La otra opción es la que ofrecen redes como Facebook, que permiten modular tu exposición pública, tus diálogos y todo aquello que digitalmente puedas compartir, ya sean fotos, videos o amigos, a través de la política de control de usuario y privacidad. La regla para estas empresas de Internet es la siguiente: cuánto más se comparta, más relevancia en términos potenciales para mi empresa como negocio; más valor para los posibles anunciantes y más valor para los buscadores.  

Ahora bien, el hecho de que ni Twitter o Facebook hayan encontrado todavía un modelo de negocio (como en su día lo hiciera Google) introduce nuevas variables en el devenir de estos servicios. Y una de las más problemáticas afecta a Facebook. La pasada semana, Facebook hizo públicos los nuevos cambios en la política de privacidad. Aparentemente, se trataba de facilitar al usuario la tarea de decidir qué compartir y con quién en su red, con un rediseño de las opciones de privacidad. La realidad era diferente: Facebook introducía por defecto la opción de compartir con todos; empujando a todo el mundo a aparecer en público. Lo que obliga al usuario a utilizar las nuevas opciones para reducir su exposición a la Red, seleccionando el perfil anterior. Algo que para muchos también resulta confuso, pues no todos los que usan Facebook saben a ciencia cierta cómo han establecido sus opciones de privacidad, o incluso en qué página se encuentran.

 ¿Empujará esto a sus 350 millones de usuarios a abandonar la red? Probablemente no. El gran número de usuarios es la mejor salvaguarda de Facebook. ¿Qué beneficios tiene para el usuario? Probablemente pocos. Porque la Red ya tiene otras redes sociales abiertas como Twitter que nacieron abiertas. En definitiva, el negocio de las palabras seguirá dando que hablar…

2
Jun

¿Un CRM enganchado a Facebook?

Written on June 2, 2009 by Ángel Barbero in Información y tecnología

Se van cumpliendo mis vaticinios
(está mal que lo diga), y las aplicaciones de negocio, sobre todo
aquellas que residen o quieren residir en “la nube”, van incorporando
diversas maneras de integrarse con las redes sociales (cada vez más
omnipresentes) y con otros servicios y webs de terceros. Al fin y al
cabo es parte del valor que aporta esa “nube”.

Destaca la nueva beta del framework de servicios web de SugarCRM, que incorpora entre otros facilidades de integración REST, y mejoras en los plugins para redes sociales.

Sigo apostando por ello. Sin dudarlo.

Por cierto, no dejéis de estar atentos a REST. Dará que hablar.

26
Feb

Poner precio a una red social – 2ª parte

Written on February 26, 2009 by Marta Domínguez in Web 2.0

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El tema de qué precio poner a una red social vuelve a estar de actualidad. Ya que se trata de negocios en los que no se puede hablar de cash flow como medida de referencia, la valoración está ligada a la oferta económica de compra que en un momento dado otra empresa realice sobre la red social. La cadena de televisión británica ITV está pensando vender Friends Reunited, una red social para poner en contacto antiguos compañeros de clase que compró en 2005.

En el Financial Times se han aventurado con una estimación del precio que ITV podría obtener en el mercado de 50 millones de dólares…

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9
Dec

Microsoft Live: ¿a la segunda va la vencida?

Written on December 9, 2008 by Ángel Barbero in Información y tecnología

En las últimas semanas hemos podido ver que Microsoft ha sacado una “nueva” versión de su “plataforma 2.0” (nótense los entrecomillados). Entre otras muchas cosas promete integrar la información del usuario diseminada por toda la red, agregando cuentas de mails, perfiles de redes sociales, y por supuesto manejando su propia red social.

Todo esto llega después de la fallida adquisición de Yahoo (de la que hablé en su momento), que después volvió a su puerta triste y humillada por el desdén de Google, y a la que como una amante despechada ha rechazado orgullosa.

Más allá del evidente esfuerzo por abrirse al exterior, algo que le está costando horrores a Microsoft, no creo que esta segunda intentona por entrar con más éxito en los “servicios 2.0” le vaya a ir mejor que hasta ahora. Como ejemplos, Messenger está cayendo en desuso, y de Hotmail mejor ni hablar. El único servicio que resiste triunfante como primero de su clase es Myspace (otro día hablaré de la sorpresa que ésto me causa, pues aún no he visto un portal más feo y poco usable que éste). Todo esto si no tenemos en cuenta que (por el momento) Microsoft tiene un pequeño porcentaje de Facebook.

A mi parecer todo este episodio está dejando en evidencia al gigante, que se ha convertido en un mastodonte lento y sin reflejos. No tengo dudas de que a pesar de las inversiones millonarias y esfuerzos, Microsoft no podrá retomar una posición de liderazgo si no compra una o varias empresas.

Tiempo al tiempo.

13
Oct

Redes sociales: comunidad o rentabilidad

Written on October 13, 2008 by Marta Domínguez in Web 2.0

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¿Qué opina del futuro de las redes sociales alguien que rechazó una oferta de 15 billones (hace un año) por vender Facebook? ¿Qué aparece entre la lista de prioridades de un joven que abandonó Harvard para crear su propia empresa?  ¿Cómo piensa en negocios un (antes de la recesión financiera) multimillonario de 24 años?

Según Mark Zuckerberg, fundador y propietario de Facebook: a la primera pregunta, fe ciega en las redes sociales: a la segunda pregunta,  no le preocupa la rentabilidad en los dos próximos años, sino seguir “haciendo amigos”. Para la respuesta a la tercera pregunta, os dejo el video de la entrevista con la BBC (video 3´28´´)

Todo esto contrasta con la preocupación generalizada de las empresas Web, que viven de la publicidad.

Ahora que los grandes anunciantes están reduciendo sus inversiones en publicidad, algunos miran a Internet para canalizar sus presupuestos de publicidad de manera más efectiva y a menor coste.

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26
Jun

Lo que vale una red social

Written on June 26, 2008 by Marta Domínguez in Web 2.0

Las redes sociales llevan con nosotros un par de años, quien más quien menos ha sido en sus orígenes o incluso sigue siendo, usuario de alguna de ellas. Los analistas las miman y las ponen en su pedestal de “recomendables” porque ven en ellas un gran pastel publicitario. Si bien hasta ahora nadie se explica muy bien porqué, ya que las cifras reales de ingresos las retienen como promesas en ciernes.

Gran palabra la publicidad, siempre asociada a cifras nada desdeñosas. Por ejemplo, se habla de 1.400 millones de inversión -ojo, prevista- en publicidad en redes sociales. Y el medidor de audiencia de Internet ComScore tiene la varita que decide a quién otorga el puesto de honor de las redes sociales, en función del número de usuarios únicos y la cantidad de páginas visitadas. El señor Murdoch de News Corp no debe estar muy contento con la actual clasificación, que asigna a su MySpace un segundo lugar, y aupa a Facebook a la primera posición.123,4 millones de usuarios frente a 114,6 millones tienen la culpa. 

 

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