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3
Mar

No voy a hablar del nuevo iPad

Written on March 3, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología

¿Ha defraudado la nueva creación de Steve Jobs o no? ¿Van a cambiar rápidamente a la nueva versión los que ya disponían de uno o no? Pues supongo que habrá seguidores para lo uno y para lo otro. Me he propuesto no hablar del nuevo iPad. En su lugar permitidme una pequeña reflexión para las empresas y negocios que han considerado, o están considerando, esta tecnología para promover el Internet móvil en sus planes corporativos.

A veces la pompa de las presentaciones de las grandes compañías (y algunas trabajan la expectación de manera sobresaliente) tiene el efecto derivado de confundirnos: vemos, o esperamos ver, cambios revolucionarios donde a lo mejor sólo hay mejoras a un producto.

Lo primero tiene que ver con entender nuevos patrones de uso de los consumidores finales para adaptar el diseño de los servicios relacionados con nuestra marca o nuestra actividad productiva.

Con el primer iPad lanzado hace apenas 11 meses se ha abierto una era post-PC. Se trata de una segunda pantalla a la que se accede de forma instantánea. En un PC hay que esperar a arrancar un sistema operativo. En un netbook o en un smartphone también, aunque menos. Esta diferencia ha abierto el mercado a las tabletas de muchas otras marcas (la Playbook de RIM y la Galaxy de Samsung son sólo algunas de las que se presentaron en el Congreso Mundial de Móviles de febrero en Barcelona). Están diseñadas para una forma de atención en la que los usuarios están en el sofá de su salón y no en su mesa de oficina. Por ejemplo, me ha gustado la aplicación que el canal ABC proporciona a los seguidores de su serie Anatomía de Grey y que combina en la pantalla del iPad el contenido disponible con el capítulo que se esté viendo.

Ese es el verdadero cambio revolucionario. El resto son mejoras que harán que el rendimiento sea aún mejor. Pero mejor que lo presente el propio Steve Jobs.

9
Jan

Segundas partes que (siempre) son buenas

Written on January 9, 2011 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Innovación

Que Steve Jobs haya sido elegido persona del año 2010 por el periódico económico Financial Times quizá no levante muchas cejas de sorpresa. Después de todo, el 2010 ha tenido dos temas principales de conversación, a saber: la economía y las nuevas tecnologías. Los economistas no han tenido precisamente un buen año. Tampoco muchas multinacionales, la mayoría de los gobiernos y un sinfín de pequeñas empresas. Sin embargo Apple, la empresa comandada por Steve Jobs, ha logrado colocarse como la segunda empresa más importante del mundo (sólo la petrolera Exxon la supera). La sorpresa (aquí es donde sugiero levantar las cejas) es ésta: el visionario Jobs ha revolucionado el mundo del PC con la segunda parte de las tabletas, un producto que el mago de Windows Bill Gates sacó hace diez años con poco acierto en la demanda, y que en manos de Apple ha tenido cifras de ventas millonarias.

El acerbo popular dice aquello de que “las segundas partes nunca fueron buenas”, aunque lo cierto es que en ciertas ocasiones sí lo son. De diferentes maneras. Por ejemplo, muchos de los productos tecnológicos que han funcionado mejor en las estanterías (mp3, iPod, netbooks…) son consumidos al principio por fieles seguidores de ciertas marcas. Pero son las marcas taiwanesas las que los convierten en productos de distribución masiva con un precio sensiblemente inferior.

El reto para las grandes marcas es sin embargo sacar algo que funcione de un producto que el mercado ha descartado porque no le ha visto utilidad, o bien porque el cliente no ha percibido ventaja alguna para comprarlo. Esto pasa también con ciertos proyectos en Internet.

España es quizá uno de los mercados de comercio electrónico más curiosos. Este año las grandes marcas de ropa (Zara, El Corte Inglés, Mango, Cortefiel) han abierto sus tiendas online siguiendo la estela de proyectos de Internet emprendedores en comercio electrónico de catálogos exclusivos (Buyvip, Privalia). Para algunas de las cadenas de moda como Mango se trataba de la segunda vez que se lanzaban a Internet.

Tanto los nuevos productos tecnológicos como los nuevos proyectos de Internet tienen que cumplir ciertas expectativas para que el cliente los compre y su uso se extienda como la pólvora. Se trata de reducir la brecha entre la sobre-valoración que los tecnólogos ponen en sus productos y la infravaloración (con frecuencia acompañada de incredulidad) con la que los consumidores acogerán cualquier cambio del status quo personal y social.

Desde el clima de suspense ante cada nuevo proyecto que crean los líderes iluminados, el diseño elegante y simple, la funcionalidad específica, hasta las ofertas exclusivas. Todo juega un papel en atraer a las tiendas, tradicionales o virtuales, colas de admiradores. He escuchado como aquellos que se ha comprado un iPad manifiestan semanas después que ya no conciben otra forma de leer su correo electrónico. Otros ya no se conectan a Internet con sus mini-portátiles porque con su iPad lo hacen mucho mejor. Los compradores compulsivos también han cambiado ir de tiendas por las millas de oro de las ciudades por las tiendas online como BuyVip porque su experiencia no les ha defraudado.

A partir de ahora habrá que reconsiderar eso de que las segundas partes nunca fueron buenas.

5
May

El móvil y la innovación revolucionaria

Written on May 5, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Technology trends

Es de todos conocidos que la telefonía móvil es un suculento negocio. Y que las grandes empresas de Internet y los fabricantes de ordenadores están diversificando sus líneas de negocio para poner un pie en el mundo móvil. Ya sea Google con su sistema operativo, Apple con sus teléfonos y tabletas; ya sea Dell o HP con su entrada en la venta de teléfonos móviles inteligentes (HP ha anunciado recientemente la compra de la empresa que fabricaba las Palm).

Lo curioso es que el móvil también es el futuro en otras partes del mundo. Lo leía en este artículo hace unos días, donde hablaban de otro renacer del móvil, pero el vulgar y corriente, en los países emergentes con unos resultados sorprendentes en cuanto a innovación.  También en cuanto a negocio.

Por menos de 25 dólares para el móvil y a un céntimo por minuto o un céntimo por mensaje, los clientes de la compañía india Reliance Communications pueden buscar trabajo, cobrar su sueldo o transferir dinero. En India como en otros países en desarrollo se da la ironía de que hay ya más móviles que retretes: 564 millones de abonados frente a 366 millones de sanitarios. En Africa, las compañias PesaPal y M-Pesa también han visto crecer exponencialmente el número de abonados. En este caso, el móvil se ha convertido en un sustituto de la oficina bancaria.

De vuelta al primer mundo, durante los últimos diez años hemos hablado de móvil e innovación revolucionaria en muchas ocasiones. A saber (he añadido fechas aproximadas a cada hito): los teléfonos 3G en 2001, la Blackberry y los  smartphones en 2004, el iPhone en 2008, los lectores de libros de tinta electrónica, las redes sociales en el móvil y  los netbook (con conexión móvil) en 2009 y el iPad en 2010. Algunas de ellas no se han traducido en nuevos consumidores, sino que han sido productos de reemplazo de versiones anteriores. La pregunta que me surge es si lo que hemos llamado innovación revolucionaria en efecto lo es.

9
Apr

¿Terminó la crisis para la publicidad online?

Written on April 9, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología

Entre las noticias de presentación de resultados de las grandes empresas, se ha colado una que merece especial interés: la evolución del gasto en publicidad online. Los datos se refieren a USA y han sido presentados conjuntamente por IAB, la asociación que engloba a las empresas del sector y PwC. Destaca el repunte positivo del último cuatrimestre del 2009, con un total de 6,3 billones de dólares, que hace albergar esperanzas sobre el fin de la crisis en este sector.

 ¿Quiénes han sido los artífices de los buenos resultados?: las grandes empresas como Pepsi que además del marketing de buscadores han apostado por el video y las redes sociales. Aunque mirando hacia el futuro cercano no hay que dejar de lado otra interesante tendencia: el boom de los smartphones en el total del mercado de los teléfonos móviles. iPhone, BlackBerry y los teléfonos Android también están registrando tráfico de publicidad online. AdMob (recordemos que esta compañía líder en publicidad online fue adquirida por Google, y que la aprobación de la compra está actualmente siendo revidada por la autoridad regulatoria estadounidense) contabiliza el tráfico correspondiente a los smartphones en un 48% del total, comparado con el 35 % que representaban hace un año (ver figura). Un 42% estaría usando los dispositivos Android, porcentaje similar a los que usan iPhone. Claro que esto podría cambiar si las expectativas que las editoriales y medios han puesto en el próximo lanzamiento de iPad se cumplen. Soplan buenos tiempos para la publicidad online…

12
Feb

El oráculo de Jobs

Written on February 12, 2010 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Technology trends

¿Qué tienen las nuevas creaciones de Steve Jobs, como él mismo las califica, que llevan aunque sin obligarnos a una expectación tan grande y tan universal? Al pre-lanzamiento del iPad, el nuevo tablet de Apple, no le ha faltado el frenesí de impresiones desde los más variados ámbitos. Como revisión tecnológica no puedo estar más de acuerdo con Wired: “es un iPhone gigante que no sirve para llamar por teléfono”. O que las tablets ya existían en el mercado sin pena ni gloria, caídas en el olvido con el exitoso tren de los netbook de hace un par de años.
¿Cuál es la diferencia entonces? Que en el caso de Jobs (más que el de Apple) la oportunidad de ofrecer algo nuevo se asocia a un hito revolucionario. Jobs es la versión actualizada del antiguo oráculo de Delfos: cuando él dice que algo funciona y que es diferente, sus clientes le creen. Y tampoco le faltan detractores, baste recordar la fría respuesta de los analistas en el lanzamiento del iPod y después del iPhone. Con el primero revolucionó la forma de escuchar y consumir música. Con el segundo, cambió el panorama del consumo en el móvil, con miles de aplicaciones.
¿Y qué dice el oráculo para el iPad?: Jobs dice que funciona y que es diferente; y el sector editorial y de medios le cree. No he hablado de sus clientes. Y es que en este caso la promesa de algo nuevo y diferente parece ser la única tabla de salvación para empresas como The New York Times, el Times, y tantos otros medios (ver portada del 30 de enero en The Economist), cuyos modelos actuales publicitarios tienen una escasa viabilidad económica. Lo que probablemente no vean es que la salvación no está solo en esta tabla, sino en un modelo de consumo online soportado por cuantas tablas haya, ya sean iPad, ebooks, netbooks, etc, mejor irá.

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