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2
Jul

La web social y la privacidad: ¡Peligro!

Written on July 2, 2010 by Marta Domínguez in Innovación, Riesgos y Tecnología

En los últimos meses han aparecido una serie de productos que ponen en el centro de Internet a los amigos de un usuario para que sean ellos los que le guíen en la navegación en la Red, a través del ‘grafo’ social. Para las empresas es otra forma diferente de llegar a sus posibles clientes. Este tema lo he tratado con algo de detenimiento en un informe que acabo de publicar en Enter. Quizá la ventaja más clara de las nuevas herramientas de la Web social es la personalización de la experiencia online. El problema es que hablar de datos personales ya por si sólo genera confusión. ¿Es tu lugar de nacimiento público o privado? ¿Y tus contactos? Algo que se complica con las dosis de incertidumbre sobre la falta de control real que tiene el usuario sobre la información que se comparte.

Afirmar como Mark Zucherberg, fundador de Facebook, que “la privacidad ya no es una norma social”, puede que sea algo importante en los cambios que está viviendo Internet. Aunque este argumento es cuestionable. Pero creo que no es el primer camino para afrontar los cambios.

Actualmente las redes sociales han logrado desbancar a otras páginas en volumen de anuncios publicitarios. Según comScore, en el primer trimestre de 2010, en Estados Unidos, Facebook representaba el 16,2% con más de 176.000 millones de anuncios, por delante de Yahoo con 131.000 millones. Pero hay un aspecto importante: la confianza. Las acciones comerciales y publicitarias han funcionado en Internet bajo unas determinadas reglas, basadas en la identificación anónima del usuario, que han permitido crear un entorno de confianza para los usuarios. Quizá un cambio de esta envergadura no debería hacerse a la liguera…

13
Dec

La vida pública de tus diálogos

Written on December 13, 2009 by Marta Domínguez in Información y tecnología, Web 2.0

Hace diez años una pequeña empresa comenzaba un inusual modelo: la venta de palabras. No faltaron entonces aquellos que cargaban las tintas con incredulidad y sornas hacia el proyecto de compañía. Hoy, en cambio, nadie cuestiona la importancia de los buscadores en el futuro del negocio de Internet y aquella empresa ha pasado a ser la omnipresente Google. La razón es clara: la Red se ha convertido en el lugar de comunicación de compañías, gobiernos, comunidades, clientes, empleados, afacebookccionistas…Y en general, de todo el mundo.

Es difícil impedir que algo que se haga no aparezca en la Red. Ahora bien, todo el mundo puede usar Internet y cada uno lo hace de manera distinta. Las empresas y los gobiernos diseñan sus estrategias de comunicación y relaciones públicas. Buscan crear impacto en sus grupos de interés. En cuanto a los ciudadanos, sólo hace falta echar un vistazo a las redes sociales Facebook, Twitter o las cabeceras de blogs para ver cómo entiende cada cuál su uso de Internet.

 Los que buscan visibilidad escogen los blogs o se van a Twitter, que son los atriles digitales donde exponen sus ideas. Se trata de diálogos públicos, todo aquél que quiera puede seguirlos. La otra opción es la que ofrecen redes como Facebook, que permiten modular tu exposición pública, tus diálogos y todo aquello que digitalmente puedas compartir, ya sean fotos, videos o amigos, a través de la política de control de usuario y privacidad. La regla para estas empresas de Internet es la siguiente: cuánto más se comparta, más relevancia en términos potenciales para mi empresa como negocio; más valor para los posibles anunciantes y más valor para los buscadores.  

Ahora bien, el hecho de que ni Twitter o Facebook hayan encontrado todavía un modelo de negocio (como en su día lo hiciera Google) introduce nuevas variables en el devenir de estos servicios. Y una de las más problemáticas afecta a Facebook. La pasada semana, Facebook hizo públicos los nuevos cambios en la política de privacidad. Aparentemente, se trataba de facilitar al usuario la tarea de decidir qué compartir y con quién en su red, con un rediseño de las opciones de privacidad. La realidad era diferente: Facebook introducía por defecto la opción de compartir con todos; empujando a todo el mundo a aparecer en público. Lo que obliga al usuario a utilizar las nuevas opciones para reducir su exposición a la Red, seleccionando el perfil anterior. Algo que para muchos también resulta confuso, pues no todos los que usan Facebook saben a ciencia cierta cómo han establecido sus opciones de privacidad, o incluso en qué página se encuentran.

 ¿Empujará esto a sus 350 millones de usuarios a abandonar la red? Probablemente no. El gran número de usuarios es la mejor salvaguarda de Facebook. ¿Qué beneficios tiene para el usuario? Probablemente pocos. Porque la Red ya tiene otras redes sociales abiertas como Twitter que nacieron abiertas. En definitiva, el negocio de las palabras seguirá dando que hablar…

16
Apr

El nocivo efecto de la privacidad en el negocio

Written on April 16, 2009 by Marta Domínguez in Información y tecnología

privacy.jpgUn problema común de aquellos que se dedican a la publicidad es que es difícil saber dónde va el dinero. Algo para lo que tienen respuesta tecnologías como la publicidad segmentada (targeted advertising). Una de las formas que emplean es el uso de cookies que registran las páginas y el historial de navegación de los usuarios para incorporar la información a un perfil anónimo con los hábitos del internauta. Sin embargo, el conflicto con la privacidad hace que su uso no sea muy extendido en comparación con la publicidad contextual de Google. Un informe reciente de Forrest Research dice que el número de anunciantes europeos que usan la publicidad segmentada era del 10% en 2007, y el 26% en 2008.

Phorm es una compañía pionera en aplicar este concepto en los teléfonos móviles con un resultado bastante desastroso.

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