6 of Octubre
O vas con HSPA, o vas con Wimax. Así de tajante parece el mensaje que lanzan los operadores últimamente. Al lanzamiento comercial de Wimax en varias ciudades de EEUU, se ha unido el casi simultáneo anuncio de una campaña de la GSMA, con la marca "mobile broadband"
El hambre por la banda ancha parece alimentar también el panorama móvil.
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10 of Agosto
La semana pasada el primer rministro Portugues anunció con toda la pompa y circunstancia el computador portatil para niños, Magalhaes, en memoria al descubridor portugues Fernao de Magalhaes. Este computador portatil será fabricado en Portugal y distribuido a 500 mil niños en Portugal, esto claro si todos lo compren, porque solo algunos lo tendrán gratis...su valor es alrededor de 300 euros.
Pero esta historia que parece muy interesante en terminos de la sociedad de la informacion, y aparentemente "vendido" en Portugal como una gran noticia para los portugueses, tiene muchos problemas y cuestiones.
Primero, el computador fue diseñado por Intel. en realidad el computador no es mas que una versión del classmate PC de Intel que rivaliza con el computador de Negroponte. Asi que de portugues tiene poco..solo es fabricado en Portugal. Además el gobierno portugues ha puesto a Intel como consejero estrategico para tecnologia en portugal. muy mal, muy mal, además sabiendo todos que Intel esta siendo investigada a nivel internacional, por la propia Union Europea, que ya la ha amenazado con multas milionarias, ademas sus práticas de negocio ya la han llevado a los tribunales por AMD...
el gobierno portugues no ha dicho es si el el dinero de inversión del fabrico del portatil viene de la UE, porque entonces si que seria tremendo...
A Intel le sale redondo el negocio, además de meterse en el negocio de los computadores portatiles y rivalizando con proyectos mucho mas humanitarios...debe ser esto que Intel llama de responsabilidad social corporativa digo yo...
Por lo que he visto el Magalhaes tambien viene con Windows! vamos que lo del open source al primer ministro aún no se lo han comentado..si el proyecto es para ser barato y para todos porque no poner Linux? seguro que esto haria que quedase mas barato el portatil...
Viendo lo visto, el proyecto que pretende ser muy innovador para Portugal y que se ha vendido como algo muy de primer linea a nivel internacional, me temo es más un "bluff" politico y con mucho lobby por detras...los expertos tecnologicos portugueses (si han sido escuchados claro) deberian haber aconsejado mejor al gobierno...
Pero esta historia que parece muy interesante en terminos de la sociedad de la informacion, y aparentemente "vendido" en Portugal como una gran noticia para los portugueses, tiene muchos problemas y cuestiones.
Primero, el computador fue diseñado por Intel. en realidad el computador no es mas que una versión del classmate PC de Intel que rivaliza con el computador de Negroponte. Asi que de portugues tiene poco..solo es fabricado en Portugal. Además el gobierno portugues ha puesto a Intel como consejero estrategico para tecnologia en portugal. muy mal, muy mal, además sabiendo todos que Intel esta siendo investigada a nivel internacional, por la propia Union Europea, que ya la ha amenazado con multas milionarias, ademas sus práticas de negocio ya la han llevado a los tribunales por AMD...
el gobierno portugues no ha dicho es si el el dinero de inversión del fabrico del portatil viene de la UE, porque entonces si que seria tremendo...
A Intel le sale redondo el negocio, además de meterse en el negocio de los computadores portatiles y rivalizando con proyectos mucho mas humanitarios...debe ser esto que Intel llama de responsabilidad social corporativa digo yo...
Por lo que he visto el Magalhaes tambien viene con Windows! vamos que lo del open source al primer ministro aún no se lo han comentado..si el proyecto es para ser barato y para todos porque no poner Linux? seguro que esto haria que quedase mas barato el portatil...
Viendo lo visto, el proyecto que pretende ser muy innovador para Portugal y que se ha vendido como algo muy de primer linea a nivel internacional, me temo es más un "bluff" politico y con mucho lobby por detras...los expertos tecnologicos portugueses (si han sido escuchados claro) deberian haber aconsejado mejor al gobierno...
1 of Agosto
Oracle quiere hacerse un hueco en el mercado de las utilities. quien lo afirma es Quentin Grady, vice-presidente senior de la unidad
de Utilities de Oracle que recientemente ha comentado la estratégia definida por la empresa para entrar en el mercado de paises como Rusia, Índia y Japón e ampliar la base de
clientes en este sector. Según Quentin Grady, la demanda de las empresas en todo el mundo es muy
parecida. "Cuando hablamos con los clientes, praticamente todos tienen el mismo problema: a la hora de proveer servicios todos se encuentran con una infra-estructura anticuada. Una de las tecnologias que percibimos de mayor interes de las empresas en este sector es la medición del consumo. Generalmente ese servicio era realizado en el terreno, pero con los nuevos sistemas es posible monitorar los consumos cada 15 minutos. Esta caracteristica es muy util para el sector, pues posibilita que los proveedores compreendan el comportamiento de los clientes e atiendan mejor sus necesidades de forma más agil".
De facto no es solo oracle que se está centrando en el sector utilities. El sector utilities, como energia, oleo, gas, agua etc. tiene un enorme potencial de crecimiento en los proximos años y finalmente parece que realmente estan apostando por las nuevas tecnologias para ofrecer un servicio cada dia mejor y en tiempo real. Varios proveedores de software están desarrollando productos para este sector, que antes se alimentaba mucho del desarrollo a medida y que finalmente parece se han dado cuenta que no son tan unicos...y cada vez más se dan cuenta que la solucion de paquetres de softwrae comerciales es la solucion a muchos de sus problemas...
De facto no es solo oracle que se está centrando en el sector utilities. El sector utilities, como energia, oleo, gas, agua etc. tiene un enorme potencial de crecimiento en los proximos años y finalmente parece que realmente estan apostando por las nuevas tecnologias para ofrecer un servicio cada dia mejor y en tiempo real. Varios proveedores de software están desarrollando productos para este sector, que antes se alimentaba mucho del desarrollo a medida y que finalmente parece se han dado cuenta que no son tan unicos...y cada vez más se dan cuenta que la solucion de paquetres de softwrae comerciales es la solucion a muchos de sus problemas...
14 of Julio
Si eres de los que has sucumbido al brillo, la tentación, y toda la demás parafernalia del fenómeno social del momento. Si no puedes dejar de pensar en manzanas y ya te empiezas a vestir con los polos negros del Sr. Jobs. Si detestas las colas para comprar algo que parece que se regalaba cuando no es así -por cierto, leer la letra pequeña demuestra tu control sobre el fenómeno-.
Si, en fín, albergas la esperanza de que tu jefe te lo acepte como terminal de empresa, ahorrando así el coste que supondría en tarifas de datos y consumos mínimos, etc, etc, a lo mejor hay suerte...
11 of Julio
No estoy segura de cuál de las siguientes escenas causa mayor frustración al que la sufre: una en la que tu PC se queda colgado con una hoja Excel; o una en la que el servidor donde estás trabajando con tu documento da un mensaje de error. Probablemente ambas.
No estaría de más irse acostumbrando a la segunda, que sea el servidor y no el PC el que nos da el mensaje de error. Y es que el PC y otros dispositivos como el móvil se pueden aligerar de SW con el cloud computing o la computación en red. Ya hay una lista de aplicaciones disponibles (en versión beta algunas) para los usuarios profesionales, como Google documents o Live Mesh de Microsoft.
Aunque quizás los movimientos más interesantes se hayan dado en el segmento empresas. Aplicaciones on-line que las empresas de Software empresarial venden con el nombre de software como servicio (Saas), con un modelo de pago por uso.
9 of Julio
Sin entrar de lleno en las disquisiciones semánticas de cómo llamar a la situación actual nacional e internacional, está claro que estamos en un momento complicado para muchísimos sectores, con fuertes ajustes, situaciones complicadas y mucho rigor financiero.
Sin embargo una de las discusiones que más se repite en mi entorno es si esta situación está afectando de manera negativa al sector de las TIC. En mi opinión y por lo menos hasta el momento no es así, y de hecho si nos atenemos a resultados empresariales, las consultoras y empresas de informática están ofreciendo resultados mejores incluso que en años anteriores.
La explicación puede incluir los siguientes puntos:
- Las empresas se siguen gastando dinero en tecnología, con criterios de austeridad, pero no cortando el grifo como ocurrió en el periodo 2001-2004, en el que se notó más una crisis en las tecnologías.
- Siempre es perfecta la excusa de la crisis para cuando van mal las cosas, por lo que no siempre que alguna empresa del sector esté mal es achacable directamente a la famosa crisis.
- Siempre es perfecta la excusa de la crisis para cuando van mal las cosas, por lo que no siempre que alguna empresa del sector esté mal es achacable directamente a la famosa crisis.
- Sectores que tradicionalmente tiran de las TI como banca, energía y por supuesto la Administración Pública siguen invirtiendo de forma creciente.
En definitiva, en mi opinión la actual crisis económica, al menos por el momento, no ha tenido un impacto en el sector IT, y quizás de hecho esté espoleándolo un poco, asumiendo que haya empresas que estén parando un poco y reflexionando, y lanzándose a inversiones para ser más eficientes.
En definitiva, en mi opinión la actual crisis económica, al menos por el momento, no ha tenido un impacto en el sector IT, y quizás de hecho esté espoleándolo un poco, asumiendo que haya empresas que estén parando un poco y reflexionando, y lanzándose a inversiones para ser más eficientes.
Por otro lado queda por ver el que en un escenario en que la crisis se prolongue más allá de cierto tiempo termine afectando finalmente a sector, o se mantendrá la separación.
24 of Mayo
SAP quiere hacer un cambio de imagen. Normalmente asociada al software de gestión empresarial, y al backoffice, SAP quiere mostrar que es suficientemente flexible para atender las necesidades de las empresas en el nuevo mundo de negocios global. En SAPPHIRE 2008, realizado en Orlando de 5 a 7 de mayo, SAP ha adoptado el tema de "Negocios más allá de las fronteras" para expresar ese deseo de cambio.
Las fronteras a que se refiere SAP no son solamente las geograficas... pero si tambien nuevos mercados, segmentos empresariales y tipo de empresas.
21 of Mayo
Ayer he participado com orador invitado en el evento de la agenda gerencial que organiza la FGV-Brasilia (Brazil) y que se dedicaba l tema de la gestion de riesgos. Como director de la catedra de gestion de riesgos (http://crsi.ie.edu), mi charla se centro en los mitos y realidades sobre los sistemas de GR, donde he hablado algunos mitos como que un sistema de GR es barato, que un sistema open source da respuesta al GR, que lo imprtante es tener un datawarehouse, etc.
En una de las proximas jornadas que organizemos de la catedra de gestion de riesgos, hare la presentacion en Madrid
16 of Mayo
Google hace años que le atrae mucho el mundo de las telecomunicaciones. Despues de algunas tentativas fracasadas de comrpa de alguna empresa de telecos, de intentar crear una red mundial de internet, financiar el proyecto Fon...las experiencias con el Wi-fi en San francisco...parece que ahora ha encontrado la via de meterse en el mundo de las telecomunicaciones, y más especificamente en el Wimax. Google y otros parceros (que no son de telecos) acaban de anunciar que van a desarrollar un proyecto para mejorar y implantar wimax
Hasta ahora pocas operadoras de telecos se han mostrado en wimax, y aunque lo justifican porque la tecnologia ser inmadura, yo pienso que es más bien por razones de negocio...se les va el beneficio de la venta de adsl...si ya sus resultados no son para hechar coehetes, imaginemosa las telecos bajando sus beneficios en venta de banda ancha/internet...que despues de la crisis inmobiliaria se nos acerca a medio plazo la crisis de las telecomunicaciones!
A ver si una vez más Google consigue romper con un monopolio y falta de competencia en un tema tan vital para la sociedad de la informacion, el dar acceso barato y para todos a Internet. esperemos que este proyecto le vaya bien a google!
14 of Mayo
bueno, parece que Microsoft ahora se va a centrar en los cielos, con su world wide telescope.
Pena que Microsoft no se centre más en lo que pase en la tierra...con un sistema operativo, el vista, criticado por la mayoria, una version de office que poco aporta a la anterior y al contrario complica la vida a nivel de usabilidad...
y peor aún Microsoft deberia centrarse en mejorar su estrategia en el mundo de los ERP y de software para negocio.
De mi punto de vista es un autentico fracaso su estrategia de ERP. Primero con su portfolio de compras, entre navision, axapta, great plains etc. solo creaba confusion, ademas todo comprado, nada desarrollado y y rigido, imponiendo incluso su propria plataforma.
ahora vino con la version dynamics, que en mi opinion es mas marketing que otra cosa, mas que todo intentar cambiar nombres y intentar unificar varios ERP sobre un mismo concepto, pero realmente lo que han hecho fue ponerle un nombre bonito y poco más. Microsoft deberia aprender del error de Oracle con su proyecto fusion...
Además Microsoft sigue dando la imagen de una empresa de tecnicos de software, no comprende de negocio, ni modelos de negocio, se limita a vender software, mala estrategia para el mundo de los ERP, hay que cambiar el lenguaje haciendolo más cercano al negocio. el mundo de los ERP exige conocimiento de mejores practicas de negocio, procesos de negocio, etc. y dejar de hablar menos de plataformas, protocolos etc...vender ERP no es como vender office...
Otro error grave de Microsoft es dejar en manos de sus partners la implantacion del ERP, sin cualquier tipo de control y seguimiento. La mayoria de los proyectos de ERP de Microsoft están altamente cusotmizados y el software modificado, y claro esto trae problemas de mantenimiento, problemas de desarrollo, actualizacion de versiones etc. al final para que vende entonces Microsoft un paquete comercial estandrad, si las empresas lo estan modificando tanto? Muchas empresas que le han vendido la idea de "customizado" a tus necesidades, despues de la implantacion se ven totalmente dependientes de los integradores que se lo han implantado, falta de soporte etc.
Finalmente, es curioso que Microsoft como empresa que vende software ERP para otras empresas, ella usa SAP, uno de sus competidores en el mercado ERP, esto a nivel de imagen y reputacion que digamos no es muy bueno...por lo menos si yo fuera un potencial comprador me lo cuestionaria..como es que el proprio proveedor usa el software de otro? Será la unica excusa es porque dynamics no es para grandes empresas? no dice Microsoft que dynamics tambien sirve para grandes empresas? a ver si nos aclaramos...o es porque el software realmente no tiene la funcionalidad requerida?
hoy en dia, y a nivel de lo que es el core de un ERP, los procesos son identicos en una grande que en una PYME, otra cosa es el volumen de datos, pero a nivel de procesos, los procesos de una pyme pueden ser tan complejos como los de una gran empresa.
Microsoft se va al cielo pero a muchos les suena que estan en el infierno en la tierra...
8 of Mayo
Según los últimos datos del Estudio general de medios (EMG) ya son 1.9 millones de lectores digitales mensuales que tiene el periodico elPais. Poco a poco parece que en España se van cambiando los habitos y que la prensa tradicional empieza a tener que enfrentarse a un cambio en su modelo...Y yo creo que no han apostado aún más por el canal online por la poca inversión en publicidad online en España. A medida que esta vaya aumentando seguramente los periodicos tambien intentarán moverse más para el canal online y conseguir beneficios atraves de la publicidad online, por ahora muchos siguen viendo el canal online como un canal que puede "canibalizar" el canal tradicional, pero eso quizas pase mas tarde o temprano, es una cuestión de tiempo...
5 of Abril
Nokia acaba de presentar el Nokia N810 Internet Tablet - WiMAX Edition, el primer modelo de la empresa compatible con Wimax.
Por primera vez y según nokia, es la primera generación de moviles de banda ancha sin cable, que expande la conexión rapida y facil a Internet mucho más que a los tipicos hotspots.
La tecnologia Wimax promete por sus enormes capacidades de proveer Internet a largas distancias, sin embargo no ha habido mucho interes por parte de la industria de las telecomunicaciones ni de los gobiernos por este tecnologia. Quizas la principal razón sea el lobby que hacen las empresas de telecomunicaciones para frenar su expansión...
30 of Marzo
Youtube acaba de anunciar que va a disponibilizar a sus clientes/publicitarios informacion sobre los usuarios que vean sus videos. Del punto de vista de negocio y para los anunciantes es información critica y vital para analizar el impacto a nivel de publicidad. Sin embargo es esto ético? no viola esto la LOPD? no va contra la privacidad de los internautas?
Cada vez más se está poniendo en causa todo esto por cuestiones de negocio. Con este tipo de atitudes se está usando información sobre usuarios para hacer negocio...El usuario piensa que le está dando un servicio gratis y al final lo que están haciendo es venderle su información y sus comportamientos en internet. no debería el usuario tambien compartir los beneficios que obtiene Google con la publicidad? eso si que seria ético.
18 of Marzo
Tandberg tiene una solución telepresencia pero le falataba un canal de ventas fuerte para poder competir con Cisco. Y para solucionar ese problema la empresa ha decidido aliarse con Nortel, por lo que Tandberg espera aumentar las ventas de sus productos en los paises donde Nortel tiene presencia.
24 of Febrero
European union has launched the 2007 European Innovation scoreboard. http://www.proinno-europe.eu/index.c...&pare ntID=51
According to the report, Spain's overall innovation performance places it in the group of "moderate innovators". Other EU countries in this group and with a similar level of performance are Estonia, the Czech Republic, Slovenia, Italy and Cyprus. The trend in Spain's innovation performance has been about the same as the EU average trend over the last five years.
Within the five dimensions of innovation performance, Spain performs relatively well on Innovation drivers where it is close to the EU average and has an above average performance on two indicators: Population with tertiary education and Participation in life-long learning. It is relatively weak in the dimension of Innovation & entrepreneurship with a particularly low level on the indicator of Innovation expenditures. The analysis of innovation efficiency shows that it is above average in transforming innovation inputs into Intellectual property outputs but below average in transforming such inputs into Applications.
23 of Febrero
Las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a enormes cambios. el servicio de voz se está tornando una "commodity" (como dice nuestro amigo Nicholas Carr). Asimismo se tiene que enfrentar a grandes empresas que hasta hace poco eran consideradas inofensivas como Microsoft y Google. El el 3GSM congress, el Predisente de Vodafone, Arun Sarin, dijo de forma muy clara que Internet es el futuro de los moviles pero existe una gran preocupación: el peligro que las televisiones se tornen solamente como "tuneles" de transporte.
Según Arun "las empresas de telecomunicaciones necesitan revisar sus conceptos. No seremos solo proveedores de redes, aunque ese papel sea extremamente importante, pero tambien tenemos que desarrollar servicios. En ese campo no tenemos como evitar a los titanes de la internet tradicional".
Asimismo, ha mencionado que las TV moviles, al contrario de otros medios, poseen un diferencial: saben exactamente quien es el cliente. "Ese es un dato que no nos podemos olvidar. Existen una serie de oportunidades y hay mucha gente que quiere sacar partido de eso".
mi pregunta es que hasta que punto la nueva LOPD le permitirá usar esos datos del cliente final...
12 of Febrero
Inauguro mis aportaciones a este blog con un tema que empieza a estar en el disparadero, pero del que aún existe poca literatura y material: el modelo de código abierto en el ámbito de las aplicaciones de negocio de carácter crítico (ERPs, CRMs, etc.)
En los últimos años hemos asistido al surgimiento de una serie de empresas que implementan el modelo open source o "código abierto" en un mercado de perfil más alto al que estábamos acostumbrados: ya hemos asumido y aceptado que podemos tener un sistema operativo (Linux), un servidor de aplicaciones (Jboss), o un gestor de contenidos (OpenCMS) de código abierto. Pero las dudas surgen cuando hablamos de aplicaciones más críticas, aquellas con las que gestionamos las operaciones de nuestra empresa: contabilidad y finanzas, comercial, producción, etc.
La buena noticia es que existen ya aplicaciones muy sólidas y competitivas que cubren esas áreas funcionales. De hecho una de las más famosas, Openbravo (ERP), es española y triunfa en todo el mundo. Otros ejemplos son Concursive y SugarCRM (CRM), Alfresco (ECM) o TinyERP (ERP).
La no tan buena es que el modelo de ingresos que las empresas que hay detrás de estos productos se han planteado no termina de ser definitivo. Nos encontramos por ejemplo con muchas que ofrecen el producto al completo gratuito y se plantean vivir exclusivamente de los servicios a partners y clientes; por otro lado las hay que tienen versiones del producto gratuitas (generalmente con funcionalidades muy básicas), y ofrecen versiones más completas que sí son de pago; incluso en algunos casos tenemos versiones de pago de las aplicaciones en modo ASP (software como servicio).
Quizás no exista un único camino, pero lo que está claro es que todas estas empresas deben empezar a dar resultados y demostrar a los fondos que han invertido en ellas que disponen de un modelo viable y rentable a largo plazo. En época de elecciones, yo voto por el SI, y estoy convencido que lo van a lograr. Aunque el camino puede ser duro, y algunos (esperemos que pocos), caerán a la cuneta.
26 of Enero
El tema de la semana es societe generale y el fraude supuestamente causado por un unico empleado. La mayoria de las personas no se lo creen...o el tio es un genio o los de societe generale tienen muchos problemas de seguridad y control. lo de societe generale viene una vez más demostrar la importancia de la seguridad de la informacion, de la parte del control de los sistemas de información, y de la forma como se gestiona la información en las empresas.. un sistema de informacion no es solo meter hardware y software...el tambien establecer mecanismos de control, definir roles, responsabilidades, crear informes de auditoria de informacion etc...Como es que alguien puede tener autoridad en una empresa para hacer inversiones de 40 billones de euros? Como alguien puede pasar por encima de no se cuantas capas de seguridad que supuestamente tiene implantados societe generale?
Dentro de poco quizas sabremos más pues el culebron acaba de empezar pero eso si, algunos impactos ya están ahi. La falta de confianza en la instituicion, los inversores asustados y enfadados, como es que un banco tan importante puede tener fallos ta grandes? Despues hablan de las pymes..y cuantos otros bancos estarán en las mismas condiciones...realmente tienen mecanismos de control y seguridad? el tener muchas contraseñas, biometricas y cosas tal, no es la solución señores...lo importante es la seguridad de la información, el control de los sistemas de información, sus flujos, etc. Sus responsables, se olvidan que uno de los más importantes recursos en cualquier sistema de información son las personas...
Bueno, lo más impactante es lo que yo muchas veces enseño en los seminarios de enterprise risk management (ERM), un riesgo funcional o técnico rapidamente se puede escalar y tornarse un riesgo de un departamento o una area o una funcion para un riesgo de toda la empresa. y el riesgo no se debe medir según un punto de vista técnico o funcional (no es solo una cuestión de medirlo en relación a cuanto de seguridad tiene), seguramente ahora societe generale lo esta midiendo segun el impacto que ha tenido ese riesgo a nivel economico, pero más importante en su reputación como instituicion financiera. Lo mismo estarán haciendo otras entidades, donde el problema societe generale, acabó por tornarse un riesgo para toda la banca y el sector financiero, incluso un riesgo politico de falta de confianza de los inversores y clientes...
Y eso eso lo que pretende el ERM, no miren los riegos y los evaluen solamente según un punto de vista, mirenlo y evaluenlo siempre del punto de vista de toda la empresa...ahh y claro, lo primero es siempre que se encuentra un riesgo intentar eliminarlo principalmente en lo que se refiere a seguridad y contorl, de la informacion. A mi me sorpreende que una empresa como societe generale no tenga informes diarios o al menos semanales con los movimientos y transacciones de sus brokers...eso se lo dá el sistema automaticamente, quizás el problema se hubiera anticipado mucho antes...bien que necesita una fuerte auditoria a todos sus sistemas informacionales...bueno societe generale y quizás la mayoria de la banca...y la mayoria de las empresas...
23 of Enero
en Apple parece que todo les va bien! Acaba de anunciar unos resultados impresionantes y todos encantadisimos con Steve Jobs...a veces parece que el pasado es eso..pasado.
además del anuncio del mac book air, Steve Jobs acaba de anunciar que Apple va a expandir su negocio y pretende conquistar nuetros salones! Como? Pues meter en el home entertnaiment, ademas dle portal itunes empezar a tener videos para alquiler, Apple vuelve a atacar con su proyecto de apple tv. El proyecto no es nuevo...pero tiene cambios significativos, mejorias significativas, mas funcionalidades, y importante más barato. Pero funcionará? La competencia en este segmento es dura, basta ver la cantidad de productos para este segmento en CES 2008. Eso si, viene con el sello apple y todo lo que toca steve es "casi" exito asegurado. por ahora el producto solo estará disponible en EUA.
Asimismo, el lanzamiento de este producto indica y tal como dice steve job, intentar diversificar su negocio y sus productos, será el proximo paso la creacion de contenidos?
10 of Enero
Software-as-a-service (SAAS) está dando una nueva energia y vitalidad al mercado CRM. Según Datamonitor y gracias a aplicaciones SAAS, se estima que el mercado CRM se duplicará en los proximos 5 años, de $3.6 billones para $6.6 billones de dolares.
Una encuesta hecha por KensingtonHouse (la mayoria PYMEs) expresaron su fuerte preferencia por soluciones CRM SAAS en relación a las aplicaciones tradicionales.
Empresas como salesforce y siebel dominan el mercado, donde de forma muy "natural" las empresas han aceptado el uso de CRM SAAS, curiosamente para otros modulos las empresas siguen poniendo muchos problemas...
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